Perakende PageSkin

Mağaza yöneticisinin 24 saati

Mağaza yöneticisinin 24 saati

Günlerden pazartesi, mağaza için haftanın ilk günü. Mağazaya gelen yönetici mağazayı gezerken çalışanları ile selamlaşmakta ve konuşmaktadır. Başarılı ve sorunsuz geçen hafta sonu, yüzleri güldürmüş ve yeni haftaya moralli başlanmıştır. Ekibe yeni katılan bir kişi ile görüşmesini yapmak için odasına davet eden yönetici için gün çoktan başlamıştır.

Bu gün izinli olan bir başka mağaza yöneticisi ise, bu hafta toplantıda yapacağı sunumu kontrol etmektedir. Bu ve buna benzer senaryolar, yaşanmışlıklar içerisinde yerini alır. Deneyim olur, ders çıkarılır. Zor iştir mağaza yöneticiliği. Zorluğun dayanılmaz cazibesidir, aynı zamanda.

Mağazada değilken bile mağazayı düşünmek demektir.

Çeşitli görev tanımlarına baktığımızda birçok ortak özelik yer almaktadır. Herkes için aynı olan görev tanımları, doğallıkla farklı yönetim anlayışlarını da barındırmaktadır. Başarılı mağaza yöneticileri:  

  • Liderlik vasıfları taşır.
  • Güven verir, güven duyulur.
  • Vizyonu sahibidir.
  • Motivasyon ondan sorulur, demotive olsa bile.
  • Hedef odaklıdır. Hedefler için ekibini koordine eder.
  • İnsan ilişkileri güçlüdür ve olmalıdır da. Ağırladığın müşteriden, yönettiğin çalışanlara uzanan bir çizgide yer alır bu.
  • İç ve dış iletişimleri güçlüdür.
  • Psikolojiden de anlamak demektir aynı zamanda, müşteriden çalışana bunu bilecek ve anlayacak kişilerdir onlar.
  • Rol model olması ve alınması önemlidir!
  • Yetiştirmek önemli meziyet ve görevleri arasındadır. Çalışırken eğitir, eğitirken çalıştırmaktır.
  • Objektif davranmaya özen gösterirler.
  • Geribildirime ve yöntemlerine önem verir ve uygularlar.
  • Delege ederler, ettirirler.
  • Organizasyon becerileri vardır.
  • Gelişime açıktırlar.
  • Ekip adına tebrikleri kabul ederken, eleştirileri de göğüslemektir bu iş.
  • Zaman zaman katalizör olmayı gerektirir.  
  • Yönetimle, yönettiklerin arasında kalmaktır bazen.
  • İyi bir işletmeci olmak demektir aynı zamanda.
  • Müşteri gözü ile görmek, işveren gibi düşünmek demektir bu.
  • Mağazacılığı bilmek yetmez diğer disiplinlerde önemlidir!
  • Kaotik durumlarda uyguladıkları davranışlarına ve önceliklere dikkat ederler!
  • Strese dayanıklı ve hatta barışıktırlar ve olmalıdırlar da.
  • Zamanı iyi yönetmeye çalışmaktır aynı zamanda.   
  • Kolay kolay pes etmemektir. Etseler olamazalardı zaten.

Daha verilecek çok örnek ve yaşanmışlık var. Zorluğun dayanılmaz cazibesi, başlıklı eğitimimde de bu konuyu farklı boyutları ile ele aldım. Yazımı beğendiğim bir sözle bitirmek istiyorum.

“ Çalışmak için ayrı bir zamana ihtiyacınız yoktur; hem özel hem de profesyonel hayatınız 7/24 olmalıdır. Asıl konu, her birine doğru zaman ayırarak her bir günün ne kadar farklı olacağını görmektir.” Ellen KULLMAN, DuPont eski CEO’su.

Perakende PageSkin
Perakende PageSkin