Yazarlar

Perakende de neler degisti Neler degisecek

Perakende de neler değişti? Neler değişecek?

“Belirli dönemlerde organize perakende ve organize olmayan perakende tartışıldı. Daha sonraları bu tanıma, yerel ve ulusal perakende kavramları eklendi bir anlamda. Tanımlarla çok fazla uğraşmamak daha iyi, bu gün herkes herkesin nerede olduğunu iyi biliyor. Bu konuda portal kataloglarından, yayınlanmış onlarca araştırmaya uzanan geniş bir yelpazede cevapları bulmak mümkün. Günümüz perakendeciliğinde önce hipermarket formatında önemli…

Veriler ile Perakende

Çok sevdiğim sözlerden biridir, “Ölçmek bilmektir, bilmek de yönetmektir.” Muhtemelen mühendislikten geliyor. Bu sözden yola çıkarak, sizlerle buluşma fırsatı olarak büyük bir memnuniyet ile kaleme alacağım yazı serimde, perakende sektörüne ve işletme içinde yapılması gerekenlere veriler ile yaklaşacak, deneyim ve tecrübelerimi sizler ile paylaşacağım. Nitekim bilginin paylaştıkça değer kazandığına inananlardanım. 25 yıldır şirketim ile perakendenin tam olarak içindeyim.…

Fiyat İstikrarı ve Bugünlerimiz …

Sanırım son iki yılda yaşadığımız bu tarihi süreç, ileride bizden sonraki nesillerin üzerinde uzun uzun okumalar ve analizler yapacağı, ancak yine de bir türlü sağlıklı sonuçlar üzerinde asla anlaşamayacağı bir dönem olacak. Ancak belki de hepimizin bugünden hem fikir olduğumuz tek sonuç; ‘ Yeni bir dünya düzeni ’ne geçtiğimiz olacak. Bu konuda ara ara yazmak ve…

Marka Ekonomisinde Turquality

Ülkemizin devlet destekli ilk marka programı olan Turquality, hem teşvik hem değer oluşturan bir iş modeli olarak, Türk markalarını dünyaya açıyor. Turquality İş Modeli işletmelerde, bütçe yönetiminden stratejik planlamaya, marka yönetiminden satış pazarlamaya, dijitalleşmeden tedarik zincirinin yönetilmesine kadar uçtan uca tüm konuları kapsıyor. Türk şirketlerini globalde marka yapmak ve Türkiye’nin ihracat girdisini artırmayı hedefleyen Turquality,…

Insaat sektorunde ilk ceyrek durgun gecti

İnşaat sektöründe ilk çeyrek durgun geçti

İki yılı aşkın süredir devam eden Covid-19 pandemisinin inişli çıkışlı seyri, ekonomik dalgalanmalar, Karadeniz’in kuzeyindeki Rusya-Ukrayna savaşı derken dünya 2022 yılının ilk çeyreğini hareketli bir şekilde kapattı. İnşaat sektörüne baktığımızda 2022 yılı ilk çeyreğinde özellikle iç pazarda durağan bir seyir gözlemledik. Pandeminin tüm dünyada devam eden olumsuz seyri sebebiyle 2020 sonlarından itibaren gerileyen inşaat sektörü, 2021…

Isinizi fark edilmek ve takdir edilmek icin yapmayin

İşinizi fark edilmek ve takdir edilmek için yapmayın

İşimiz nasıl garantide olur, nasıl işimizi kaybetme riski olmaz, işin garantide olması yanında işimizi ve dolayısıyla kazancımızı nasıl geliştiririz? Eğer profesyonel olarak bir işte çalışıyorsanız, bunun en doğru cevabı “İşimizi en başarılı biçimde ve elimizden gelenin en iyisini yaparak” şeklinde olur. İşinizi o kadar iyi ve mükemmel yapın ki vazgeçilmez olun. Tabii ki firmalarda günün sonunda “Hiçbir kimse vazgeçilmez değildir,” diye bir kuram…

Alisveris yapma seklinizi degistirecek Supermarket Teknolojileri

Alışveriş yapma şeklinizi değiştirecek “Supermarket Teknolojileri”

Alışveriş deneyiminizi çok daha sorunsuz hale getirmek için süpermarketler artık zekice fikirler arıyor. Elektronik Raf Etiketleri, Akıllı Mağazalar, Dijital Ekranlar, Akıllı Robotlar ve daha fazlası artık hayatımıza girmeye başladı. Teknoloji gelişmeye devam ederken, süpermarketler müşterilere kapıdan içeri girdiklerinde yeni ve heyecan verici deneyimler sunmanın daha iyi yollarını arıyorlar. Mobil Cüzdanlar Bu yöntemin artık üst düzey süpermarketlerin çoğunda mevcut…

4 P üzerine çeşitlemeler

Pazarlamada 4 P çıkalı uzun zaman geçti. Ancak halen geçerliliğini koruyor. Yıllar içinde P’lerin sayısı arttı. 7’lere, 21’lere hatta 27’lere ulaştı. 4 C ile tanıştık. Pazarlama için önemli tanımların birinde ‘ müşteri bulma ve müşteriyi elde tutma sanatı ’ der. Günümüzde bu önemli değerler üzerine oturtulmuş birçok önemli tanım ve sistem bulunmaktadır. Pazarlamanın bu süreçleri: Pazarlamanın 4 C’si; Customer…

Akıllı Şehirler, Akıllı Yönetim

Akıllı Şehirler, "sınırlı kaynakları daha etkin, daha verimli kullanmak için bilgi ve iletişim teknolojilerine yatırım yapan, bu yatırımlar sonucunda tasarruf eden, bu tasarrufla sağladığı hizmet ve yaşam kalitesini yükselten, doğada bıraktığı karbon ayak izini azaltan, çevreye ve doğal kaynaklara saygılı, tüm bunları yenilikçi ve sürdürülebilir yöntemlerle yapan şehirler” olarak tanımlayabiliriz. Ayrıca, kültür ve sanatıyla vatandaşlarını…

Perakende sektöründe 2023 Turquality yılı olacak

Perakende Sektöründe Turquality Destekleri Nelerdir? Ülkemizin devlet destekli ilk marka programı olan Turquality, teşvik ve değer oluşturan iş modeliyle, Türk markalarının dünyaya açılmasına önderlik ediyor. Türkiye’nin ihracat girdisini artırmayı ve Türk şirketlerini globalde marka yapmayı hedefleyen Turquality, ihracatın gizli kahramanı olarak konumlanıyor. Turquality kapsamında, perakende, gıda, hazır giyim, mobilya, lojistik gibi farklı sektörlerden yaklaşık 369 firma yer…

“Kusursuz Fırtına” İnşaat sektörünü derinden etkiledi

2022 yılının ilk çeyreğinde henüz koronavirüs salgınının etkilerinden tamamen kurtulamamışken bir savaş faciası ile karşı karşıya kaldık. Büyük can ve mal kayıplarına yol açan sıcak savaş süreci, küresel ekonomi üzerinde de olumsuz etkilere yol açtı. Bununla birlikte pandeminin etkisiyle aksayan tedarik süreci ve küresel çapta meydana gelen yüksek enflasyon, inşaat sektörünü ciddi bir darboğaza soktu.…

Gayrimenkul Satışının İncelikleri

Gayrimenkul satışını diğer satışlardan ayıran en önemli özellik 'projeden satılma' imkanının olmasıdır. Gayrimenkulde en önemli etkenin projenin yeri olduğu "lokasyon, lokasyon, lokasyon" diyerek vurgulanır. Unutulmamalıdır ki, en iyi lokasyonda kötü proje çok zor, iyi olmayan lokasyonda çok iyi proje kolay satar. İnşaatın kaliteli ve zamanında teslimi çok önemlidir. Satışa etki eden faktörlerin başında güven gelir. Güveni…

2023’e doğru perakende sektörüne kısa bir bakış

Perakende sektöründe özellikle de gıda perakendeciliğinde artan fiyatlar gündemdeki yerini koruyor. Ben aslında sektörün diğer gelişmelerinden bahsetmek istiyorum. Önce işin e – ticaret boyutundaki gelişmeleri ile başlamak istiyorum. “ Ticaret Bakanlığı Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi (ETBİS) 2022 Yılı İlk 6 Ay Verileri 2022 yılı ilk 6 ayı itibariyle ülkemizde e – ticaret hacmi bir önceki yılın aynı dönemine göre…

2023’e doğru perakende sektörüne kısa bir bakış

İşinizi fark edilmek ve takdir edilmek için yapmayın

İşinizi fark edilmek ve takdir edilmek için yapmayın. Fark edilmeye ve takdir edilmeye değer işler yapın. ( Engin Yıldırım) İşimiz nasıl garantide olur, nasıl işimizi kaybetme riski olmaz, işin garantide olması yanında işimizi ve dolayısıyla kazancımızı nasıl geliştiririz? Eğer profesyonel olarak bir işte çalışıyorsanız, bunun en doğru cevabı “İşimizi en başarılı biçimde ve elimizden gelenin en iyisini yaparak” şeklinde olur. İşinizi o kadar…

4 P üzerine çeşitlemeler

Yeni nesil projeler: akıllı yaşam ve iş alanları sunan projeler

Günümüz dünyasında akıllı yaşam alanları kavramı giderek genişleyen bir anlam taşıyor. Akıllı yaşam alanlarının ilk halkasını şüphesiz yaşadığımız evler oluşturuyor. Türkiye’nin yıllık konut ihtiyacı 800 bin adete yaklaşmış durumda. Sadece İstanbul için bu rakamın 300 bin adet olduğu varsayılıyor. Türkiye’nin en yüksek nüfusa sahip olan ili İstanbul’daki yeni konut talebi sürekli artıyor. Bildiğiniz üzere Avrupa Birliği…

Yine Yeni Yeniden

Türkiye Perakendeciler Federasyonu’nun (TPF) düzenlediği 13. Yerel Zincirler Buluşması ‘Yeniden Yerele’ teması ile 14 – 15 Ekim 2022 tarihlerinde Haliç Kongre Merkezi’ inde gerçekleşti.Öncelikle tüm emeği geçenleri kutlarım. Her yıl farklı bir tema ile kapılarını açan organizasyon, bu yıl ‘Yeniden Yerele’ temasının, alt başlıkları da (Yeniden Başarmaya, Yeniden Üretmeye, Yeniden Hayata, Yeniden Gelişmeye) perakendenin bitmeyen dinamizmini…

Alışveriş’in mARKA Bahçesi

İkinci kitabımın da ismi olan " Alışverişin mARKa Bahçesi" başlığı ile makale yazmakta bugüne kısmetmiş. Marka yaratmak zordur, uzun bir yolculuktur. Günümüzde ağır rekabet koşulları, değişen tüketici özellikleri, üreticileri güçlü bir marka yaratmaya ve sahip olmaya itmektedir. Tüketicilerde güçlü bir marka sadakati yaratmak ve mevcut müşterileri korumak; İşletmelerin dolayısıyla, pazarlama -iletişiminin- temel sorunudur. Farklılaşan, ulaşılması, etkilenmesi…

Gayrimenkul projesi geliştirme süreçleri

Gayrimenkul (taşınmaz) çalışmaları; Arazi ediniminden başlayıp imar planı ve kentsel tasarım planlarının yapımı, arsa üretimi, proje geliştirme, uygun bina ve çevre tasarımı, bina üretilmesi, tesis ve kaynakların yönetilmesi, finans kaynaklarının geliştirilmesi ve yönetilmesi ile ilgili çalışmaları kapsamakta, proje yönetiminden insan kaynakları yönetimine kadar birçok mesleki uğraşının birlikte çalışmalarını zorunlu kılmaktadır. Gayrimenkul geliştirme projelerinde önemli olan…

Fiyatlar da, mağaza sayıları da artıyor

Fiyatlar artmaya devam ediyor. Buna paralel bir oranda cirolar artıyor mu? Karlılık ne kadar artıyor? Bildiğim çok duraklı alışveriş ciddi oranlarda ve sayılarda. Bu işi başka bir noktaya getirdi. A noktasından alınanlar, B noktasından alınanlar, C, D, E noktasından alınanlar derken gider böyle. Tedarik edilen yer sayıları artar. Sepet ortalaması düşer. Ciro etkilenir. Herkes bir şeyler satar ama…

Basarili isimleri sirketinize nasil cekebilirsiniz

Başarılı isimleri şirketinize nasıl çekebilirsiniz ?

İşe başvuran adayların görüşmelere katılırken iyi bir izlenim bırakması beklenir. Ancak, iş başvurusunda bulunan kişilerin şirketi ve sizleri nasıl gördüğü de aynı ölçüde önemlidir. Başarılı isimler neden sizin şirketinizi tercih etsin? Bir düşünün bakalım. Şirketlerin yeni yetenekleri çekme noktasında şansını artırmak için kurumun tüm eksi ve artılarını tekrar tekrar gözden geçirmesi, çalışanların güncel beklentilerine uyumlu…

Rekabet Hukuku Ve Haksız Rekabet Hukuku

Rekabet, iki veya daha fazla tarafın herkesin aynı anda elde etmesi mümkün olmadığı bir şeyi elde etmek için uğraşmasından kaynaklanan yarıştır. Ekonomik yarış demek de yeterlidir. Rekabetin kendisi adil olmayı teşvik etmez. Rekabetin kontrol edilmesi gerekir. Aksi takdirde hukuka aykırı sonuçlar doğabilmektedir. Rekabet hukuku ise, mal ve hizmet piyasalarında rekabetin korunması amacına yönelik olarak oluşturulan…

Temel Yönetim Becerileri

Yönetim, insanların işbirliğini sağlama, onları bir amaca doğru yürütme iş ve çabalarının toplamıdır. Yönetime liyakat sahibi, ekip ruhu ile hareket eden yönetici ve personeller getirilmeli ve sabırla desteklenmelidir. Tecrübe yaşanılarak elde edilir, kişiye özel yönleride vardır. Bir ekipte tecrübeli yöneticinin liderliğinde her kuşaktan insana ihtiyaç vardır. Yönetim becerileri, yöneticinin kuruluşa hedeflerine ulaşmasında yardımcı olmak için kullandığı…

Müşteri şikâyetleri; tehdit mi? Fırsat mı?

En son söyleyeceğimi veya yazacağımı en başta belirteyim. Her ikisi de evet. Her şikâyet kendi içinde haklı veya haksız olarak sınıflandırılabilir. Biraz açmam gereken bir nokta bu; bazen müşterinin haksızlığını biliriz. Burada duruma göre konu ile ilgili politikalar, inisiyatifler ve prosedürler devreye girer. ‘Bile bile lades’ gibi. Müşteri memnuniyeti denir geçilir, olabiliyorsa eğer. Bazen de gerçekten…

Bölge Müdürleri ve mağazalar

Çeşitli görev tanımları kapsamında, farklı veya birbirine benzeş iş yapan kişiler. Bölge Müdürü, Bölge Satış Müdürü tanımları ise en sık kullanılanlardan. “Sorumluluğundaki mağazaların yönetimini, organizasyonunu ve devamlılığını sağlamak, mağazaların verimliliğini, karlılığını arttırmak, satış ve stoklarını, şirketin genel gelişme ve büyüme stratejisi paralelinde izlemek, bunları raporlamak, incelemek, değerlendirmek, yönlendirmek, sorunları tespit etmek ve bu sorunlarla alakalı gerekli birimleri…

Gayrimenkulde Pazarlama Ve Satis Stratejileri

Gayrimenkulde Pazarlama Ve Satış Stratejileri

Pazarı gerçekten iyi anlayın! Pazarınızı iyi anlamak, dikkat etmeniz gereken en önemli konulardan biridir. Hedef kitlenizi ve potansiyel müşterilerinizi anlamadan sarf ettiğiniz çabanın hiçbir faydası olmayacaktır. Kime ne sattığınızı tam olarak anlamak için araştırmalar yapmanız ve veri toplamanız gerekir. Güvene dayalı olan gayrimenkul sektöründe uzun dönemli müşteri sadakati için markalaşma çabalarında imaj ve prestij için planlamalar…

okul yöneticilerin başarılı olmaları icin ddikkat etmeleri gerekenler

Otel Yöneticilerinin Başarılı Olmaları İçin Dikkat Etmeleri Gereken Temel Konular Nelerdir?

Otelin başarılı bir şekilde işletilmesinde otel genel müdürü ve A Takımı kilit rol oynar. Bu nedenle iyi bir otel yöneticisi neye öncelik vereceğini, istenmeyen durumlardan nasıl uzak duracağını bilmelidir. Otel yönetcilerinin kontrolünde olan değişkenler, stratejik kararlar ve operasyonel kararlardır. Stratejik kararlar daha çok otel işletmesi kurulmadan önce teşebbüs düzeyinde alınan kararlardır. Kuruluş yeri ve konumunun seçimi, otel…

Fiyat etiketleri

Organize perakendeyi organize yapan birçok önemli etken vardır. Bu etkenleri tek tek yazacak değilim. Ancak bazılarına da değinmeden geçemeyeceğim. Mağazanın girişinden başlar organize perakende diye başlayacağım ama öncesine giderek başlamak lazım, uygulamalardan, bildirimlere uzanan bir yelpazede. Gelelim mağazaya derken, e – ticaret siteleri, zincir marketlerin kendi online uygulamaları da bir tık, hop kapında. E –…

Gayrimenkulde Proje Geliştirme ve Planlama

Gayrimenkul geliştirme projelerinde iki önemli kriter bulunur. Bunlardan ilki projenin yapılacağı alanda maksimum faydayı elde edecek bir proje geliştirmek; İkincisi ise projenin satışı ile doğrudan ilişkili olarak projenin konseptinin geliştirilmesidir. Milyon dolarlık ciroları olan konut projelerine başlamadan önce cironun yanında oldukça küçük bir meblağa mal olacak olan pazar araştırmasının mutlaka yapılması gerekir. Herhangi bir gayrimenkul proje geliştirme sürecinin…

40 Yaş üstü çalışanların üretkenlik analizi

İş bulmak kariyerin birçok aşamasında zor bir süreç, ancak özellikle deneyimli çalışanların belli bir yaştan sonra iş bulabilmesi, birçok 40 yaş üstü çalışanın en büyük sıkıntıları arasında yer alıyor. Ancak gerek uzun yıllara dayanan tecrübeleri gerek iç görüleri gerekse çalışılan sektöre olan hakimiyetleri konusunda 40 yaş üstü çalışanların şirketlere yönelik pek çok artısı bulunuyor. İşte…

Kiralama Sürecinin Yönetimi

Kiralama süreci yatırım kararı alındığı andan itibaren başlayan bir dönemdir ve alışveriş merkezinin değerini bulması için yapılan çalışmaların en önemli bölümüdür. Kiracı alışveriş merkezinin olmaz ise olmaz bir unsuru ve bir nevi alışveriş merkezinin iş ortağıdır. Kiralama ekip işidir, alışveriş merkezi yöneticisi, pazarlama sorumlusu, hukuk birimi, mali birim ve kiralama uzmanları ortak karara vararak plan…

E-ticaret süreçlerinin yönetimi

Elektronik ticaret veya bilinen adı ile e-ticaret, ürün ve hizmetlerin tüketiciler ile internet ortamında buluşturulduğu ticaret türüne verilen isimdir. E-ticarette ürünlerin satışı, dağıtımı, ödemesi ve reklam süreçleri internet üzerinden gerçekleştirilmektedir. Bir nevi e-ticaret geleneksel ticaret yöntemlerinin internet ya da mobil platformlarda gerçekleşmesine verilen isimdir. Geleneksel ticaret içerisindeki payı her geçen yıl artan e-ticaret, özellikle pandemi sonrası…

‘Panik Alışverişi’ ve perakendeciler - sinanasılyazıcı

Alışverişçilerin ‘Panik Alışverişi’ ve perakendeciler

Raflarda marketin formatına göre yer alan yüzlerce, binlerce ürün.Self servis dolaplarda, tezgâhlarda satılmayı bekleyen ürünler.Sürekli değişen fiyatlar. Buna paralel değişen ve/veya aynı kalan alışveriş alışkanlıkları. Yüzde 8‘den 1’e indirilen KDV ve binlerce üründe bunun yansımaları. Öncelikle ‘yeni’ bir tanım olan ‘Panik Alışverişi’ ne bakalım. “ Türkiye’nin yeni trendi: Panik alışverişi” Önce yükselen döviz kurları ardından hız kesmeyen ve giderek…

Bla bla kasası ve kasiyerler

Güler yüzlü bir karşılama. Gerekli sözcüklerin yerinde ve doğru kullanımı. İşlem hızı ve uğurlama sonucunda memnun ayrılan alışverişçi. Kasa hizmetlerinin bir özeti bu. Diğer taraftan self servis kasa uygulaması giderek yaygınlaşıyor. Alışverişçi bazen bir kasiyerden yardım alarak, çoğunluk da almayarak, aldığı ürünlerin ödemesini kendi yapıp ürünlerini alıp gidiyor. Marketlerden sonra giyim mağazasında bile uygulamaya alındı self servis kasalar. Zaman önemli etkenlerden…

İnşaat sektörü 2022’den umutlu

İnşaat sektörü için zorlu bir yılı geride bıraktık. Yeni yıla yeni umutlarla başladık. Gerek pandemi etkisinin azalması gerekse de piyasaların normalleşmesi bu yılki en büyük temennimiz. İnşaat sektörü de birçok sektörde olduğu gibi pandemiye uyum sağladı ve özellikle personel bulma sürecinde dijital çözümleri daha çok kullanmaya başladı. Aşının bulunması ve hızlı aşılama süreciyle birlikte her ne…

Trendler ve fiyat artışları

Trendler. Fiyat artışları. Karlılık. Private Label (PL) markalar. İstihdam. Tüm bunlar önemli başlıklar. Gıda perakendesi için olmazsa olmazlar içerisindeler. Bir tarafta sektörde yaşanan gelişmeler diğer yanda yaşanan ve birazda ‘girdap’ haline dönüşen fiyat artışları. Önce bazı önemli ipuçlarının yer aldığı bir araştırmadan bazı bölümleri aktarmak istiyorum. (1)‘‘ Perakendenin yükselen trendleri neler? Geride kalan 2 yılın ardından sıkça duyduğumuz yeni…

Yeni bir yıla doğru

Küresel pandemiyle geçen ve geçmekte devam eden bir yıl 2021. Covid – 19 önümüzdeki yılda da devam edecek gibi görünüyor. Bu salgın birçok değişimi de beraberinde getirdi. Bu değişimler içinde; Alışverişçilerin alışkanlıkları değişti. E – ticaret payı yüksek oranlarda arttı. Birçok e – ticaret sitesi tüketici ile buluştu. Mevcutların pazar payı yükseldi. …

Alışverişçilerin davranışları, beklentileri ve durum

Ortak Gelişim Kongresi’nde, Konda Araştırma Şirketi’nin yaptığı ‘Tüketici Gözüyle Perakende’ araştırmasının sonuçları da açıklandı. 11-14 Mart 2021 tarihleri arasında 3 bin 22 kişinin katılımıyla gerçekleştirilen ankete göre Türk insanının yüzde 94’ü alışveriş yapacağı yerdeki ürün çeşitliliğinin fazla olmasını önemsiyor. Tüketicilerin yüzde 87’si promosyon ürünlerin bütçeleri için önemli olduğunu söylüyor. Ankete katılanların yüzde 37’si ulusal zincir…

İnşaat sektörü sıkıntılara rağmen dengeli

İnşaat sektöründeki bazı yapısal sorunlar, ülke ekonomisindeki dalgalanmalar ve koronavirüs pandemisinin global çaptaki sosyo-ekonomik etkileri sebebiyle, geçtiğimiz iki yıl boyunca inşaat sektöründe daralma görüldü diyebiliriz. Özellikle geride bıraktığımız 2020 yılında, salgının en şiddetli yaşandığı dönemde inşaat sektörü %3,5 daralma yaşamıştı. 2021 yılında aşının bulunmasıyla yeniden canlanan sektör, yılın ilk çeyreğinde %3,3; ikinci çeyreğinde ise %3,1 büyüyerek,…

Pazar günü kapanma istihdamı azaltır mı?

Organize perakende sektörü ve istihdam birbirine paralel gidiyor. Sektör büyüdükçe istihdam artıyor. Turnover’ ı özellikle ele almadım, çünkü kapanma hariç ayrılanın yerine yeni istihdam sağlanıyor. Peki, sektördeki büyüme neye bağlı? Bu bir açıdan perakende de yatırımların devamına bağlı. Yatırımların devamı bazı işletmelerin idame zorluğu ile sonuçlanıyorsa, söz konusu yatırımlar devam etmeli mi? Sorunun cevabı kolay değil.…

AVM’ler ve perakende’de verimlilik

Verimlilik: 'Çeşitli mal ve hizmetlerin üretimindeki kaynakların ( emek, sermaye, arazi, malzeme, enerji, bilgi vb. ) etken kullanımıdır' diye tanımlanır. Bir AVM’nin verimliliği ölçülürken farklı parametrelere bakmak gerekiyor ki en önemlileri şüphesiz kira – ciro oranı ve metrekare başına düşen cirodur. Pazarlama faaliyetlerine harcanan bütçenin geri dönüşünün ölçülmeside verimlilik analizi için önemlidir. Verimlilik ölçümünde karşımıza…

Perakendede değişim geleneği

Her zaman yazıyor ve yeri geldiğinde sıklıkla da söylüyorum. Önce herkesin dilinde olan klasik girizgâhla başlayalım; “ Karlılık düşüyor.” Doğru. “Giderler artıyor.” Buda doğru. “Rekabet her geçen gün artıyor.” Doğru söze ne hacet. “Müşteriyi elde tutmak zorlaştı.” Müşteri var ama sadakat azalıyor. “Müşteri memnuniyetini sağlamak önemli ama giderek zorlaşıyor.” Doğru ama yapılacaklarda var. “Mağaza ve mağaza formatı sayısındaki artış müşteriyi çok…

Paydaşlar ve sorular

Bir önceki yazımda belirttiğim gibi, bu kez Birleşmiş Markalar Derneği Başkanı Sinan Öncel’ in açıklamalarına yer vererek başlamak istiyorum. Oldukça önemli açıklamalarda bulunduğu programı gene özetle paylaştığımı belirtmek isterim. Doğallıkla sektörün sorunları sadece perakende yasasından ibaret değil. Ancak bu yasa etrafında, asgari müştereklerde anlaşmanın ve paydaşları olabildiğince kapsayacak bir yasasın önemi üzerinde duruyor ve bunun…

Yeni Nesil Müzeler ve AVM’lerin Sinerjisi

Müze, kültürel değer taşıyan unsurlardan oluşan bir bütünü türlü biçimlerde korumak, incelemek, değerlendirmek, sergilemek amacıyla toplum yararına sürekli yönetilen kurumdur. Günümüzde Müzelerin insan oluşumuna kültürel olduğu kadar toplumsal katkıları da mercek altına alınarak; Müzelerin pedagojik, sosyolojik, psikolojik, eğitim ve ekonomik açılardan taşıdığı önem de vurgulanmaya başlanmıştır. Ülkemizdeki müze olgusu her geçtiğimiz gün farklılaşmakta ve gelişmektedir. Bu…

Paydaşlar ve ortak faydada buluşmak

Aslında şöyle sormak gerek önce; ortak paydada buluşmak mümkün mü? Evetse ne ölçüde? Bir tarafta yeni perakende yasasına olan ihtiyaç ve bu konudaki beklentiler. Diğer tarafta bu yasayı ortak ve/veya farklı açılardan bekleyenler; Türkiye Perakendeciler Federasyonu (TPF), Türkiye Esnaf ve Sanatkârlar Konfederasyonu (TESK), Türkiye Alışveriş Merkezleri ve Federasyonu (TAMPF) Birleşmiş Markalar Derneği (BMD), Gıda Perakendecileri Derneği (GPD),…

BAŞARILI ALIŞVERİŞ MERKEZİ PROJESİ

Doğrular üzerine kurulmuş alışveriş merkezi, doğru insanların elinde bir kimlik, bir ruh kazanarak hayat bulur ve uzun yıllar başarıyla iş yapar! Başarılı alışveriş merkezi projesi için öncelikle “Doğru yer seçimi + doğru konseptin belirlenmesi + doğru mağaza karması ve doğru yönetim” şarttır. Tabi bu başlıklar ve alt başlıkları çoğaltılabilir ama işin özü “DOĞRU’larla dolu PROJE” başarılı…

Alışveriş zamanı ve müşteriler

“ Davranışsal iktisatçı Dan Ariely’nin de vurguladığı gibi insanlar alışveriş kararlarını verirken, rasyonel olduklarını düşünmelerine rağmen, irrasyonel (akıldışı) ve çelişkili davranma eğilimi gösterirler.Hızlı tüketim ürünleri sektörü benzeri sık ve çok sayıda karar vermeyi gerektiren sektörlerde de bu durum, sektörde faaliyet gösteren şirket ve kurumları rasyonel davranarak müşteriyi en iyi şekilde anlayıp uygun adımlar atmaya ve…

Yeni Alışveriş Merkezlerinin Yol Haritası

Planlanan veya inşaatı devam eden alışveriş merkezlerinde yapılması gereken işler ve süreç (lokasyonun belirlenmesi, konsept geliştirme, proje ekibine işletmeci gözüyle destek olunması, proje ekipleri arasında koordinasyonun sağlanması, mağaza karması/kiralaması ve AVM Yönetim ekibi) hakkında genel bilgiler: A) Lokasyon Bir alışveriş merkezi için yer seçimi ‘sosyo-ekonomik analizler, demografik yapı, ulaşım, mevcut ve olası rekabet analizlerinin yapılması, satış ve…

Müşteri sadakati ‘çantada keklik’ mi?

En başta söyleyeyim; bence değil. ‘Çantada keklik’ değil ancak sağlanan ve sağlayan yüzlerce binlerce örnek var. Sadakat; bağlılık anlamına gelmektedir. Doğallıkla da müşteri sadakati perakendeciler açısından çok önemlidir! Öyle ya, birçok etken var müşteri sadakatini sağlayan ve arttıran. Güven var bunların başında. Alışverişçiler; Alışveriş ettikleri firmaya güven duyarlar ve güvenmek isterler. Alışveriş yaptıkları yerin…

Hem Cebinizin, Hem de Yüzünüzün Güldüğü Merkezler : ‘Outlet Center’lar

Outlet Center Nedir? Genellikle fabrika çıkış mağazası olarak da bilinir. Outlet mağazalarda; Seri sonu, eski sezon, elde kalmış stok, güncelliğini yitirmiş ürünler, az satan renk ve bedenler, ikinci kalite, outletler için yapılan özel üretimler, ihraç fazlası ürünler, defolu ürünler satılmalıdır. Bununla beraber oranı Alışveriş Merkezi’nin lokasyonuna göre değişebilecek sezon ürünleri de satılabilir. Outlet Center’ı kısaca…

Mağaza yöneticisinin 24 saati

Günlerden pazartesi, mağaza için haftanın ilk günü. Mağazaya gelen yönetici mağazayı gezerken çalışanları ile selamlaşmakta ve konuşmaktadır. Başarılı ve sorunsuz geçen hafta sonu, yüzleri güldürmüş ve yeni haftaya moralli başlanmıştır. Ekibe yeni katılan bir kişi ile görüşmesini yapmak için odasına davet eden yönetici için gün çoktan başlamıştır. Bu gün izinli olan bir başka mağaza yöneticisi ise,…

Başarılı Otel Yönetimi

Otelin başarılı bir şekilde işletilmesinde müdürler kilit rol oynar ve bu nedenle birtakım bilgi ve beceriye sahip olmaları gerekir. Mükemmel müşteri deneyiminin birkaç günde elde edilemeyeceğini de, personelin birkaç hafta içinde cengaver duruma gelemeyeceğini de bilirler. Başarılı otel yöneticileri, nelere öncelik vereceklerini, istenmeyen durumlardan kısa ve orta vadede nasıl uzak duracaklarını bilirler. Konaklama sektöründeki görevler…

Alışkanlıklar, değişimler ve alışverişçiler

Bir pazar sabahı evinden çıkan bir müşteri yolda giderken düşünür; alışverişimi nereden yapayım? Bir diğer aile aynı gün ve saatte alışveriş için planladıkları noktaya gitmek üzere çıkarlar. İki aile pikniğe giderken ya alışveriş ettikleri ya da yol üstünde bildikleri bir yerden ihtiyaçlarını alırlar. Bu olağan senaryoların pandemi öncesinde de sonrasında da örtüşen tarafları var. Peki, bu alışverişçiler ne ve…

AVM ve Karma Projelerde Sağlık Birimlerinin Açılması

Pandemiden yıllar önce yazdığım bu yazımı, sağlıklı yaşamın en çok önem kazandığı Covid 19 ortamında güncelleyerek dile getirmek istedim. Alışveriş merkezleri ve Karma Projelerde, sağlıklı yaşam ile ilgili özellikli birimlere yer vererek, ziyaretçilerin Alışveriş Merkezlerine gelmeleri için önemli bir seçenek olacaktır. Gerekli düzenlemeler yapılabilirse insan trafiğinin yoğun olduğu alışveriş merkezlerinde koruyucu sağlık hizmeti veren ‘tarama klinikleri…

İki̇nci̇ şans arayan AVM’leri̇n deği̇şi̇mi̇

AVM yöneticileri & danışmanları başarılı AVM projesinin hayata geçirilebilmesi için projenin tasarlanma aşamasından, hatta lokasyonun belirlenme aşamasından itibaren işin içinde olması lazım. Fakat diyelim ki birtakım nedenlerden ötürü AVM projesi başarılı olamadı. Peki şimdi ne olacak? Ne olacağı meselesi 'projeye, yatırımcıya, piyasa koşullarına göre vs.' değişen uzun bir yazı konusu. Çözüm var mı? Var tabi,…

Alışverişte ‘Yarın Artık Bugündür’

İnsanlık tarihinde çok önemli dönemeci dönüyoruz. Karamsar olmak anlamsız. Müşteri dinamikleri ne pandemi öncesine dönecek ne de sadece E-Ticaret çerçevesinde olacak. Dijital dönüşümün gerçekleştiği her şirket ivme kazanıyor. Artık müşteriyi memnun etmek ve müşteri sadakatini sağlamak için tüm ihtiyaçlarına hızlıca cevap vermek gerekiyor. Müşteriyi unutmayan, sürdürülebilir yapılar kuran, cesaretli, eleştiriye, yeniliğe ve değişime açık firmalar pandemi…

2021’de umut yurt dışı projelerinde

2019’un son aylarında başlayıp 2020 yılında tüm dünyayı etkisi altına alan koronavirüs pandemisi, ekonomik dengeleri altüst ederken kimi sektörleri olumlu kimi sektörleri de olumsuz etkiledi. İçerisinde birçok farklı iş alanını barındıran inşaat sektörü de olumsuz etkilenen sektörler arasında yer alarak geçtiğimiz yılı %4 küçülerek tamamladı. Bu küçülmeyle doğru orantılı olarak global kriz refleksinin de etkileriyle konut…

Eski(me)yen AVM’ler: AVM’lerde Renovasyon

Rekabetin giderek arttığı perakende sektöründe eskiyen AVM’ler ‘yenileme’ projeleriyle fark yaratmaya çalışıyor. AVM’lerin belli bir yaşa gelince pazar analizlerini yenilemesi, hedef kitle talep ve araştırmalarını düzenli olarak yapması gerekiyor. Renovasyon projeleri her zaman son derece risklidir ve ‘farklı’ olmayı gerektirir. Ancak bu noktada çok dikkatli olmamız lazım. Bir renovasyon projesi müşterilerin & kiracıların beğeni, beklenti…

Planogram üzerine çeşitlemeler

Mağaza içi alışverişçi davranışlarına baktığımızda yapılan araştırmalar içerisinde yer alan birçok önemli parametre içerisinde iki davranış biçimi yer alır. Genel hatları ile anımsamak gerekirse, bunlardan birincisi; planlı alışveriştir. Genelde bu tip müşteriler alışveriş listesi ile gelirler ve marketteki ürünleri elleriyle koymuş gibi bulmak isterler. İkincisi ise; güdüsel (impulse) alışveriştir. Bu tüketiciler ise daha çok mağazada…

Farklı Olun Kazanın

Tüketiciye daha kolay ulaşabilmek için aşağıdaki soru büyük önem taşımaktadır: Benim ürünümü ya da hizmetimi farklı yapan nedir? Eğer verdiğiniz cevap, değil çevrenizdekileri, sizi bile tatmin etmiyorsa tüketicinin gözünde herhangi bir markasınız demektir. Çünkü siz “tüketicinin zihninde canlanacak markası olmayan” bir perakendecisinizdir. Kendinizi ve ürününüzü marka yapmanın en önemli yolu ise ‘farklılaşmak’tır. Rekabetin fotoğrafını doğru açıdan çekmek,…

İnisiyatif kullanılır mı? Kullandırılır mı?

İnisiyatif kelimesi Türk Dil Kurumu (TDK) tarafından; gerekli kararları almayı bilen kişinin niteliği, karar verme yetkisi, öncecilik, üstünlük olarak tanımlamıştır. Hepimiz inisiyatif kullandık, kullandırdık ve kullanıldığına tanık olduk. Önce geçmişte bir mağazada kısmen tanık olduğum bir konuyu paylaşarak başlamak istiyorum. Altını çizmek istediğim birkaç noktayı da özellikle belirtmeliyim.Bunlardan birincisi; konunun ne olduğunu bilmiyorum çünkü tartışma başlamıştı. İkinci…

AVM Yönetimine Dair 25 Altın İpucu

‘Doğru Yer’de açılan bir alışveriş merkezi ancak ‘Doğru Yönetim’ ile başarılı olabilir. Yönetmek; Bilgi, beceri, deneyim ve tutku gerektiren zor bir görevdir. İyi bir yönetici ile daha iyi bir yönetici arasındaki en belirgin fark ‘tutku’dur. Tutku, bir yöneticinin, yetkinlerinden öteye geçerek, başkalarına ilham veren, dinamik bir lider olmasını sağlayan içsel güçtür. İşine olan tutku, bir…

Müşteriler ne düşünüyor?

Alışverişçi, tüketici, müşteri. Hangi tanımı kullanırsak kullanalım bu tanımın ifade ettiği kişiler, yani en temel tanımla; ürün veya hizmet satın alanlar. Perakendeciler açısından baktığımızda elbette ki hepsi müşterileri ve onların memnuniyeti için çalışıyor ve öyle yapmaya da devam edecekler. Krallar ve kraliçeler. Veli Beyler ve Nimet Hanımlar. Yani velinimetimiz olan müşteriler. Bakış açıları farklı olabilir. Alışverişçi kitleleri benzeş olabilir. Mağaza formatları…

Nasıl en beğenilen şirket olunur

Çok zor ama imkansız değil. Hem çok iyi bir performans hem de çok iyi halkla ilişkiler gerekir. En beğenilen şirket olmak, üniversitelerin en iyi mezunlarının size tercih etmesini, başka şirketlerden kolayca personel transferi yapılmasını, daha da önemlisi şirketin sektörde söz sahibi olmasını sağlar. Bütün bunların yanında şirket içi motivasyonun yüksek tutulmasına da yardımcı olur. Püf Noktaları Beğenilen…

Yeni dünyanın yeni normali

“Yeni normal” kelimesini özellikle seçtim ki, bu artık son 1 yılda 3D, HD gibi bir kelime oldu. İnsanlar bahsediyorlar falan ama nedir bu yeni normal? 18. yüzyılı hatırlar mısınız? Amerika’da atlar, kovboylar, posta arabaları bizde I. Abdülhamid tahta geçmiş Ruslarla savaşıyor, Avusturya ile harbe giriliyor… O sırada dünyada hiç beklenmedik bir olay olan, İngiltere ve Avrupa’nın…

2021’de perakende de istihdam artar mı?

Hemen hemen her yıl en az bir kere istihdam üzerine yazı yazarım. Çünkü perakende de istihdam artıyorsa bir açıdan işler yolunda gidiyor diyebiliriz. İstihdamın artması için yapılan planlanmalarda çok önemlidir. Firmaların insan kaynakları politikaları da esas teşkil eder. Teşviklerde bir o kadar önemlidir! Peki, perakende sektöründe istihdam artmaya devam eder mi? Artarsa nasıl artar? Öncelikli olarak…

Tüketici ve yeni gerçeklik; ‘hesaplı, dijital, seçici’

Pandemi ile birlikte Dünya'da yeni bir tüketici modeli oluştu: Finansal kaynaklar açısından daha kısıtlı ve dikkatli, dijital teknoloji kullanımında daha cesur ve ilerici, karar verirken daha seçici; -Tüketiciler ekonomik durumları ve ödedikleri paranın karşılığını alma konusunda çok dikkatli, -Harcama yapmak yerine biriktirmeye ve harcamalarını minimuma indirmeye çalışıyorlar. İhtiyaçlarını temin ederken düşünerek karar veriyor, seçici davranıyorlar. -Tasarruf tüketiciler içinde…

Başarılı CEO Zenginlik Kaynağıdır

Büyük bir şirketi yönetmek bir maratonda koşmaya benzer: İkisi için de sebat etme, kendini adama, iş etiği ve strateji gerektirir. Başarıyı sağlayacak genel bir yönetim yeteneği yok! CEO sihirli elini değdirecek, hop şirket başarıya ulaşacak diye bir şey yok. Yönetim kurulu CEO ile birlikte 3 yıllık ve daha uzun süreli şirketin hedeflerini belirleyip, gereken yetkileri…

Fragmanlar, Covid 19 ve 2021

Yaşanan küresel salgın hemen hemen tüm sektörleri etkiledi ve etkilemeye de devam ediyor. Perakende sektörü açısından bakacak olursak farklı kulvarlar değişik ve/veya paralel şekillerde etkilendiler. Bu etki, alışveriş merkezlerinde, cadde mağazalarında, marketlerde ve e – ticarette farklı şekillerde yaşandı ve öylede olmaya devam ediyor. Örneğin alışveriş merkezlerinde, yeni normal sonrası gerçekleşen yeni kısıtlamalar neticesinde hafta sonu…

İnşaat Sektörü 2020’yi nasıl geçirdi, 2021 beklentileri

Yeni umutlarla yeni bir yıla girdik. 2021 yılının herkese sağlık, mutluluk ve başarı getirmesini temenni ediyorum. Tüm sektörler gibi inşaat sektörü için de inişli çıkışlı bir yılı geride bıraktık. Umarım 2021’de öncelikle koronavirüs salgınının etkileri hızlıca azalır ardından ekonomik anlamda olumlu gelişmeler yaşanarak iş dünyasına pozitif bir hareket gelir. İnşaat sektörü pandeminin hayatımıza girmesi ile birçok sektör…

Burçlar ve Alışveriş

Perakende, AVM ve moda sektöründe öncelikli olan hedef kitleyi tanımaktır. Bunun için hedef kitlenin sosyo-ekonomik durumu, eğitimi, demografik yapısı konu başlıkları ile araştırılır. Bugüne kadar araştırmalarda pek yer almayan bir konuya, başka bir açıdan birlikte bakalım. Burçların alışverişe etkisi var mı, yok mu? Varsa ne derece etkili? Bu yazımın içeriğinde büyük ölçüde yardımcı olan ünlü astorlog…

Alışveriş Merkezinde Stand Kiralama

Alışveriş merkezlerinde kiralanan standlar için "eskinin seyyar tezgahlarının, işportanın" günümüzdeki modern versiyonu diyebiliriz. Bu standlarda genelde mağazalarda satılamayan ( m2 büyüklüğü, ürün çeşidi vs.), satış için stand teşhiri daha verimli olan veya mağazalardaki ürünleri tamamlayıcı ürünler satılmaktadır. En önemli hususlardan biride kiralama yaptığınız stand ile mağaza arasında haksız rekabet oluşturmamasına dikkat edilmeli. Stand imal edilmeden…

AVM’lerde Hedef Ki̇tleye Özel Pazarlama Planı

Bir AVM'nin pazarlama aktivitelerinin bütününün tablo gibi zihinde canlandırılmış olması lazım. Tabloda yer alan tüm pazarlama çalışmaları, o tablonun ressam tarafından fırça ile boyanan bir resmin renkleri, figürleri gibidir. Bu nedenle tablonun bütününü bozacak fırça darbeleri atılmamalıdır. Her aktivite ziyaretçilerin tamamını ilgilendirmeyebilir. Tablonun bütününü unutmadan hedef kitleye özel nokta atışları yapılmalıdır. Alışveriş Merkezlerinde ‘iletişim stratejisini’ 3…

Covid 19 ve Aidiyet

Perakende sektöründe aidiyet üzerinde çok önemle durulan konuların başında yer alır, alınması istenir ve/veya bazı yerlerde öyleymiş gibide yapılır. Pandemi hem FMCG’ye (Hızlı Tüketim Ürünleri) hem de alışverişçi davranışlarına bir değişim getirdi. Bu konu ile ilgili çeşitli araştırmalar, raporlar ve aralarında benim yazdıklarımda olmak üzere birçok makale var. Peki, bir soru ile konuya yaklaşmaya çalışalım. Aidiyet nedir? TDK’na…

AVM’ler güvenli̇ alışveri̇şi̇n adresi̇

Ziyaretçilerin alışveriş merkezini tercih etmesinin en önemli nedenlerinden ikisi merkezin ‘güvenli ve temiz’ olmasıdır. Bu nedenle güvenliği ve temizliği sağlayan ekiplere son derece önemli görevler düşüyor. Türk Standardları Enstitüsü (TSE) ile Alışveriş Merkezleri ve Yatırımcıları Derneği (AYD) tarafından İmzalanan protokolle birlikte AVM’lerde masa mesafeleri, asansörlerin kullanımı, dezenfeksiyon işlemleri ve lavaboların temizliği konularında belirlenen yeni standartlar uygulanmaktadır. TSE…

Grossmarket formatı dayanılmaz bir yatırıma mı dönüşüyor?

Perakende sektöründe yüzlerce mağaza ve market var. Bu yatırımlar çeşitli mağaza formatlarını bünyelerinde barındırıyor. Bazıları tek bir format üzerinde yoğunlaşırken bazıları ise farklı formatlar üzerinde yoğunlaşıyor. Bu yazımda birazda son dönemlerde önemi ve örnekleri açısından yeni bir pozisyon alan Cash & Carry mağazalara değinmek istiyorum. Bu format ile bizi ilk tanıştıran yanılmıyorsam Tespo oldu. Daha sonra Metro…

Pandemi ve İstihdam

Tüm dünyayı etkisi altına alan koronavirüs salgını çeşitli sektörlerde istihdamı negatif etkilerken tüm dünyada işsizlik tsunamisine yol açtı. Amerika’da işsizlik oranı Ocak, Şubat, Mart aylarında %3,5-4 oranları arasında seyrederken Nisan ayında %14,7 ile Amerikan tarihinin en yüksek işsizlik rakamları görüldü. Merkez bankalarının parasal genişlemesi ve teşvikleri ile rakamlar %8,4'e kadar indi. Sektörel olarak baktığımızda özellikle hizmet…

Satış Danışmanları

Onlar ‘Kitabı kapağına göre değerlendirmezler. Her müşteriye gereken ilgi ve alakayı gösterirler. Bu kişiler ‘İşi bilip işe gitmemezlik’ yapmazlar. İşleri her şeyden önce gelir. Yeri gelir zamanla yarışırlar. Zamanı gelir kendi zamanlarından fedakârlıkta bulunurlar. Yetmedi diyenlere ve yaşanan sorunlara karşı, streslerini kontrol ederek yaklaşırlar.(olmazsa bu iş zor olur zaten) Kolay bulunmazlar ve tabii ki kolayda yetişmezler. Evet, perakende…

Yeni Nesil Ofisler: Konsantre merkez ve uydu ofisler

Pandemi süreci ile birlikte şirketlerin evden çalışmaya başlaması, ofis pazarında kartların henicen karılmasına neden oldu. Artık büyük ofis alanlarında çalışma dönemi sona erdi. Ancak evden çalışmaya geçilmesine rağmen şirketler ofis alanlarından vazgeçmiyor. Bu süreçte özellikle İstanbul’da kent merkezinde yönetim ofisi ile kentin farklı semtlerinde konumlanan uydu ofis alanları oluşturulması trendi ortaya çıktı. Bu yeni trende…

İşi bilmek ve işe gitmek

Bir tabir vardır; işi biliyor ama işe gitmiyor, diye. Elbette ki profesyonel çalışanların ve onların yöneticilerinin benimsemediği, yapmadığı ve yapılmasına müsaade etmedikleri bir davranıştır bu. Peki, ne veya ne tür sebeplerden kaynaklanmaktadır? İşte yeterli motivasyon olmaması mı? “ Konu işlerin yönetilmesine gelince motivasyon her şeydir.” der, Lee Iacocca Mutsuz çalışanlar mutlu müşteri memnuniyeti sağlayabilir mi? Zor sağlar. O halde çalışanı…

Marina İşletmelerinde Hizmet Yönetimi

Hizmet sektörü içerisinde çok önemli bir paya sahip olan turizm, kendi içinde çeşitli dallara ayrılmaktadır. Bunlar arasında deniz turizmi, Dünya’da ve Türkiye’de en yaygın tür olup, ekonomik açıdan ülke kaynaklarına yaptığı katkı ile Türkiye’nin geleceğinde çok önemli bir yer tutmaktadır. Bu bağlamda, yatçılık ve beraberinde marina işletmeciliği yakın ilgi gerektiren konulardandır. Her turizm işletmesi gibi…

Mavi yakanın yeni normali: Daha fazla dijital

Covid-19 ile birlikte tüm sektörlerde pek çok büyük, orta ve küçük ölçekli işletme maddi zarar görürken, bir süredir büyüme hızının yavaşladığı inşaat sektörü de salgın dolayısıyla durma noktasına geldi. Bu sayede inşaat sektörünün lokomotif bir sektör olmasından kaynaklı binlerce çalışan da gelir kaybına uğradı. Şüphesiz ki bu kilit dönemin en büyük zararı mavi yaka çalışanlara…

Kitabı kapağına göre değerlendirmek mi?

You can’t judge a book by its cover; kitabı kapağına göre değerlendirmeyin ya da kimseyi dış görünüşüne göre yargılamayın demektedir. Peki, bu konu halen yaşanıyor mu? Evet, bence yaşanıyor. Bazen anlatılanlardan bazen de tanık olarak gözlemliyor veya öğreniyoruz. Bir müzik marketin yöneticisi ile kitabı değil de CD’yi kapağına göre alanların örneğini dinlemiştim. Doğallıkla dinledikten sonra iade istemlerini de! Oysa işi satış…

Karma Tesislerinin Yönetimi

Karma projeler, “ofis, AVM, konut, rezidans, hotel, hastane, marina, tematik park, üniversite...’’ fonksiyonlarının tamamını ya da birkaçını barındıran projeler olarak tanımlanıyor. Karma projeler, "mixed use" olarak da ifade edilmektedir. Karma kullanım kendi kültürümüzün içinde var. Eskiden de evden çıktığınızda esnaftan alışveriş yapar, birçok ihtiyacınızı yaşadığınız mahallede bulabilirdiniz. Karma projeler, eskinin yani "mahalle kültürünün" modernize edilmiş,…

marka ve ürün planlanması - sinanasılyazıcı

Kategori yönetiminde marka ve ürün planlaması üzerine notlar

Müşteri tercihleri arasında marka ve çeşit seçimi önemli bir yer tutuyor! Bazıları için marka çok önemli! Bazıları içinde satılan marka kadar, markaların ürün çeşidi, özellikleri, lezzet, boyut gibi ayrıntıları da bir o kadar önemli! Fiyatı bu noktada ayrı tutuyorum. Doğallıkla her marka yaygın bir penetrasyon sağlamak ister. Haklıdır da, öyle ya satmak için üretiyor ve/veya ithal ediyor. Müşteri alışverişe gittiği noktalarda…

Başarılı Bir Girişimi Nasıl Doğrularsınız?

Bir şey inşa etmek ve büyütmek istiyorsanız bunun kolay olmadığını anlamanız gerekir. Bir işe başladığınızı varsayalım ve müşterileriniz her gün gelip alışveriş yapacaklar sanıyorsunuz değil mi? Böyle olmadığını göreceksiniz! İlk satış her zaman önemlidir ve en zorudur! Bir girişimi başlatmak, büyütmek ve geliştirmek için sürekli problem çözmelisiniz. Girişimcilik kısaca çözüm üretme sanatıdır. İyi bir başlangıç;…

Taze gıda ve şarküteride alışveriş alışkanlıkları değişiyor mu ?

‘ Tam yağlı olan peynirden tatmak istiyorum ’ ‘ Daha az tuzlu bir zeytin tadabilir miyim? ’ Bu diyalogları çoğaltabiliriz. Doğallıkla örnekleri de. Kalitemi daha önemli? Fiyat mı? Bana göre taze gıdada kalite, göreceli olarak fiyattan daha önemlidir derim ancak eklerim; lokasyon ve müşteri segmentasyonu bu konuda belirleyici ana etkenler içerisinde yer alır diyerek. Ve daha da önemlisi bu kategorilerin müşteri sadakati…

Zor Zamanlarda Sağlam Durmak !

Çin’de başlayan ve kısa sürede dünyaya yayılan COVID-19 salgınının hayatlarımıza girmesiyle birlikte bizler de daha önce benzerini yaşamadığımız yeni bir döneme girdik ve daha önce hiç tecrübe etmediğimiz bir krizle karşı karşıya kaldık. Bu dönem hem kişisel hayatlarımızda hem de iş yapış şekillerimizde birçok değişikliği de beraberinde getirdi. Sürekli gelişmeleri takip etmeye, elimizden geldiğince önlem…

Perakende sektöründe istihdam nasıl artar?

Kendine usta diyebilmek için önce ustanı geçeceksin, sonra seni geçecek bir öğrenci yetiştireceksin. (Japon Atasözü) Artıyor. Daha da artacak. Artmalı da. Hedefler güncelleniyor. Açılacak her yeni mağaza ilave istihdam demek. Kapanan her mağaza, başka mağazalarda görevlendirilenler hariç işsizlik demek. Çok sayıda perakendeci kuruluş çeşitli kademelerde istihdam sağlıyorlar. Sağlanan istihdamın sektörde çalışmaya devam etmesi kadar önemli bir nokta daha var; adayın öncelikle çalışmak için…

AVM Yönetimine Dair 24 Altın İpucu

Bu risk bizi daha büyük risklerle karşı karşıya getirir mi?

Da Capo; Baştan anlamına gelen bu müzik terimi ile başlamak istedim. Bazı şeyleri baştan ele almak istiyorum çünkü. Müzik açısından akışın içinde yer alır bu terim. Tekrar tekrar notaları yazmak yerine yorumcuyu başa döndürür. İşin birde nakarat tarafı varda, o da başka bir konuya kalsın. Öncelikle umarım ki pandemi ikinci bir dalga ile bizi başa döndürmez. Bu çok…

Sık iş değiştiren mi? 10 yıl yerinde kalan mı?

"Burda da kalmaz" diye görüşme şansı bulamayan parlak insanlarla dolu ülkem. Her görülen şirket ayrı bir zenginliktir görmeyi bilen için. Her şirketin farklı dinamiği, işleyiş biçimi var. Farklı tatlar almış tecrübe etmiş ve farklı tatları teknik anlamda kendine katmış profesyoneller el üstünde tutulmalı. Özellikle yaratıcı bir beyinseniz bu ülkede çok iş değiştirmek mecburiyetindesiniz. Nereye girseniz orada hiyerarşi,…

‘‘ Yeni Dünya’dan ’’

Çek besteci Antonin DVORAK, (1841 – 1904) Yeni Dünya’dan (From the New World) adlı senfonik şiirini Amerika seyahatinde iken, biraz tedirgin ve eli kolu bağlı bir hissiyat içinde yazdığı belirtilir. Sanırım adı ve dönemdeki hissiyatı açısından baktığımda, bu yazımda hem başlık hem de tema olarak alıntılamak istedim. İstedim de düşünmeden ve değinmeden de edemeyeceğim. Benim de…

İlerlemek mi? Hayatta kalmak mı?

Verdiğimiz tüm kararları etkileyen içgüdülerimiz var. Atalarımız gibiyiz, binlerce yıldır hiç değişmedik. Hala taş devrindeki içgüdülerimiz bize yön veriyor. Belgesel izelerken hep düşünürüm neden insanlar evdeki konforunu bırakıp kuzey kutup dairesinde kilometrelerce o dondurucu soğukta yürür? Ya da neden bir kaya parçasına halatsız tırmanmak için yıllarca çalışma yapar? Sonra kariyerim aklıma gelir. Neden Cardiff'te mutlu mesut çalışmak…

Daha ne kadar bekleyeceğiz

‘‘ Evet, daha ne kadar bekleyeceğiz? ’’ ‘‘ Biraz daha hızlı çalışın.’’ ‘‘ Kasiyeriniz çok yavaş.’’ ‘‘Bir kasa daha ilave edin.’’ ‘‘ Daha çok eleman alın. ’’ Elde olan olmayan sebepler, nedenler ve hatalar derken yankılanırdı yukarıda yazdığım bu sesler. Bazen yapılan indirim anonslarına karışır giderdi. Daha hızlı çalışırdık. Gene çalışırız. Edebiliyorsak kasa ilave ederdik. Gerekirse gene ilave ederiz. Norm kadroyu revize ederdik. Memnuniyetle…

Marketler, kasiyerler ve Covid – 19

Mağazalarda alışveriş yapan müşteriler için (eğer self servis kasa yoksa) son nokta olan kasiyerlerin önemi herkesçe malumdur. Ayrıca çoğu self servis kasa uygulamasında, genelde yardımcı bir personel bulunmakta ve/veya bölüme yönlendirme yapmaktadır. Doğallıkla bu branş çalışanlarına birçok konuda eğitim vermiş bir kişi olarak önemli bazı konulara dikkat çekmek istiyorum. Kasa hizmetlerinde önemli maddelerden bazıları şunlardır: Kasiyerler…

2020’de istihdam ve perakende

İstihdam ile ilgili açıklanan hedefler beni hep umutlandırır. Öyle ya, şu sektör bu kadar kişi diye sıralanır liste. Gerçekleşen her istihdam bir mutluluktur bence. Önce 2019 yılında sağlanan istihdamlarla ilgili bir haberi paylaşmak istiyorum. ‘‘ 1.4 Milyon Kişiye İstihdam Sağlandı İŞKUR, 2019 yılı istihdam rakamlarını açıkladı. Buna göre istihdam yüzde 19,5 artarak 1,4 milyonun üzerine çıktı. Özellikle kamuda kadın…

Kategori Yönetimi 2.0 ‘Yeniden Başlat’

Kategori Yönetimi ‘demokratik’ bir uygulama mıdır? Evetse, bu uygulamanın bazı hallerde yeniden ele alınması gerekli olur mu? Hayırsa, bu modele ihtiyacın olup olmadığı tartışılır mı? Öncelikle konu ile ilgili iki yorumun özetini paylaşmak istiyorum. ‘‘ Kategori Yönetiminin babası Brian Harris bunu yeniden icat etme zamanının geldiğini ve kategori yönetimi 1.0’ dan 2.0’a geçilmesi gerektiğini öne sürdü. Brian F. Harris, Güney…