Forum Bornova AVM Müdürü Rauf Tan Polat, Forum Bornova’nın 20 yıllık yolculuğunu, İzmirlilerin hayatında edindiği yeri, açık hava alışveriş merkezi konseptinin geleceğini, değişen ziyaretçi beklentilerini ve 2026–2027 dönemine yönelik yenileme ve gelişim çalışmalarını Perakende.org’a anlattı.
Bir şehrin hafızasında yer edinmek, yalnızca uzun yıllar var olmakla değil, o yıllar boyunca hayatın farklı anlarına eşlik etmekle mümkün. ECE Türkiye Proje Yönetimi A.Ş. tarafından yönetilen ve 20 yıldır İzmir’in sosyal yaşamının bir parçası olan Forum Bornova da bugün alışverişin ötesinde, farklı kuşakların yollarının kesiştiği, buluşmaların ve anıların biriktiği yaşam alanlarından biri olarak öne çıkıyor. Açık hava konsepti ve özgün mimarisiyle yıllar içinde İzmir’in değişen şehir yaşamına eşlik eden Forum Bornova, bir yandan ziyaretçi alışkanlıklarındaki dönüşüme uyum sağlarken diğer yandan kuruluşundan bu yana benimsediği kimliğini korumaya devam ediyor.
12 Ekim 2026’da 20. yılını dolduracak olan Forum Bornova, İzmirlilerin hafızasında nasıl izler bıraktı?
Açık hava konseptini kent yaşamıyla buluşturan mimarisiyle Forum Bornova, 20 yıldır yalnızca bir alışveriş merkezi olmanın ötesine geçerek İzmirlilerin günlük yaşamının doğal bir parçası olmayı sürdürüyor. 20 yıl, bir mekân için olduğu kadar bir şehir için de önemli bir zaman dilimi. Bu süreçte çocukluğu burada geçen, bugün genç olarak Forum Bornova’yı ziyaret eden; bir dönem genç olarak gelenlerin ise bugün çocuklarıyla buraya geldiği birden fazla nesle ev sahipliği yapmış olmak bizim için çok kıymetli. Forum Bornova’nın hafızalarda yer etmesini sağlayan en önemli unsurlardan biri, şehrin yoğunluğundan uzaklaşma ve açık havada vakit geçirme imkânı sunan mimarisi. Bölgenin ilk açık hava alışveriş merkezi olarak hayata geçtiği günden bu yana, ziyaretçilerine alışverişin ötesinde nefes alabilecekleri, buluşabilecekleri ve keyifli zaman geçirebilecekleri bir ortam sunuyor. Bunun yanı sıra, açıldığı ilk günden itibaren ulusal ve uluslararası güçlü markaları İzmir ve Ege Bölgesi’ndeki ziyaretçilerle buluşturması, pek çok markayı bölgeye ilk kez kazandırması ve zaman içinde güçlü bir marka karması oluşturması da Forum Bornova’nın yolculuğunun önemli parçalarından biri oldu. Ancak bizim için Forum Bornova’yı farklılaştıran yalnızca marka karması değil; aynı zamanda burada yaşanan deneyimler. Çocuklara ve ailelere yönelik etkinliklerden konserlere, kültür-sanat faaliyetlerinden sosyal sorumluluk projelerine kadar hayata geçirdiğimiz çalışmalarla Forum Bornova’nın İzmir’in sosyal ve kültürel yaşamına katkı sunmasını önemsedik. Çevreye duyarlı yaklaşımımızı da bu anlayışın ayrılmaz bir parçası olarak gördük. Bugün geriye baktığımızda, Forum Bornova’nın 20 yıllık hikâyesini yalnızca ziyaretçi sayıları, mağazalar ya da ticari başarılarla değil; burada biriken anılarla, kurulan dostluklarla, ailelerle ve farklı kuşakların paylaştığı deneyimlerle değerlendiriyoruz. Bizi en çok mutlu eden de Forum Bornova’nın İzmirlilerin hayatında kendine doğal ve kalıcı bir yer edinmiş olması.
Forum Bornova, açık hava alışveriş merkezi konseptiyle İzmir’de öncü projelerden biri. 2026–2027 döneminde bu güçlü konsepti koruyarak ve geliştirmeye devam ederek ziyaretçilerin deneyimini zenginleştirecek hangi yenilikleri hayata geçirmeyi planlıyorsunuz?
Forum Bornova’nın 20 yıldır beğeniyle tercih edilen açık hava alışveriş merkezi konseptinin ruhunu ve dokusunu koruyarak, zaman içinde ortaya çıkan yenileme ve geliştirme ihtiyaçlarını da göz önünde bulunduruyoruz. Bu doğrultuda ziyaretçilerimizin deneyimini daha da zenginleştirecek çalışmalar gerçekleştiriyor, marka karmamızı güçlendirmeye devam ederken ziyaretçilerimizin kullandığı alanlarda yenileme ve iyileştirme çalışmalarını hayata geçiriyoruz. Önümüzdeki dönemde de bu çalışmalarımızı sürdürerek Forum Bornova’nın mevcut kimliğini ve özgün atmosferini korurken, daha güncel, konforlu ve keyifli bir deneyim sunmayı hedefliyoruz.
Son dönemde hayata geçirilen mağaza yatırımları, yeni marka iş birlikleri veya renovasyon çalışmaları hakkında bilgi verebilir misiniz?
Farklı sektörlerden güçlü markalarla gerçekleştirdiğimiz iş birlikleriyle ürün ve hizmet çeşitliliğimizi geliştirirken, mevcut mağazalarımızda da güncel ihtiyaçlara ve değişen müşteri beklentilerine yönelik renovasyon ve konsept yenileme çalışmalarına önem veriyoruz. Bazı markalarımızın da dünyadaki en güncel mağaza konseptlerini Türkiye’de ilk kez Forum Bornova’da hayata geçirmeleri, ziyaretçilerimize konforlu bir alışveriş deneyimi sunma hedefimizi desteklemektedir. Yenilenen mağazalarımızın yanı sıra, son yıllarda ortak alanlarımızda gerçekleştirdiğimiz renovasyon ve iyileştirme çalışmalarını da bu dönüşümün önemli bir parçası olarak görüyoruz.
Çevredeki yeni gelişmeler, değişen yaşam alışkanlıkları ve ziyaretçi beklentilerindeki dönüşümü, Forum Bornova’nın mevcut yapısı ve sunduğu deneyimler açısından nasıl değerlendiriyorsunuz?
Çevrede yoğunlaşan ve çok katlı yapılarla yükselen yaşam ve iş alanları, şehir insanının açık havada nefes alabileceği ve rahatça dolaşabileceği, daha ferah ve doğal alanlara duyduğu ihtiyacı da her geçen gün artırıyor. Forum Bornova’nın tek katlı açık hava konsepti, tam da bu noktada önemli bir avantaj sunuyor. Şehrin yoğunluğundan uzaklaşmak, açık havada vakit geçirmek ve günlük hayatın temposuna kısa bir mola vermek isteyen ziyaretçiler için ferah ve keyifli bir ortam sağlıyoruz. Özellikle aileler açısından da Forum Bornova’nın sunduğu güvenli ve doğal ortam önemli bir değer taşıyor. Çocukların özgürce hareket edebildiği, ebeveynlerin ise güvenli bir ortamda çocuklarıyla birlikte vakit geçirebildiği bir yaşam alanı sunuyoruz. Bu nedenle değişen yaşam alışkanlıkları ve ziyaretçi beklentileri, aslında Forum Bornova’nın 20 yıldır sahip olduğu açık hava ve insan odaklı yapının ne kadar önemli olduğunu bir kez daha ortaya koyuyor.
Dijitalleşme ve veri analitiği, ziyaretçi beklentilerini anlamak ve kişiselleştirilmiş deneyimler sunmak konusunda size hangi avantajları sağlıyor?
Dijitalleşmeyi yalnızca teknolojik bir dönüşüm olarak değil; operasyonlarımızı daha sürdürülebilir ve verimli hale getiren, ziyaretçilerimizi daha iyi tanımamıza ve onlara daha iyi bir deneyim sunmamıza olanak sağlayan önemli bir araç olarak görüyoruz.
Bu kapsamda, mağazalarımızla yürüttüğümüz operasyonel ve idari süreçleri dijital ortama taşıyarak verimliliği artırdığımız gibi aynı zamanda kaynak israfını da azaltıyoruz. Aynı zamanda dijital geri bildirim ve anket uygulamalarıyla ziyaretçilerimizin görüşlerini doğrudan alıyor, elde ettiğimiz verileri ziyaretçi deneyimimizi geliştirmek ve ihtiyaçlara daha hızlı yanıt vermek için değerlendiriyoruz.