Dijital dönüşüm sürecini Microsoft Türkiye ile yürüten Boyner, e-ticaret ve pazar yeri uygulamaları da dahil olmak üzere tüm altyapılarını Microsoft Azure’a taşıdı. Otomasyon, konsolide altyapı ve makine öğrenmesi modelleri sayesinde platformlarını daha verimli ve etkin kullanmaya başlayan Boyner’in BT ekibi, geliştirilmiş veri analizi sayesinde eskiden 8 saat süren çıkarımları artık 10 dakika içinde yapabildiğini belirtiyor. Bunun yanı sıra, e-ticaret aramaları üretken yapay zeka desteğiyle ilişkilendirilerek müşterilere daha doğru sonuçlar sunuluyor; ürün bilgileri üretken yapay zeka ile oluşturuluyor ve çalışanlar için üretken yapay zeka destekli insan kaynakları botu geliştiriliyor.
Türkiye’nin en büyük perakende markaları arasında bulunan Boyner’in dijital dönüşüm sürecini yöneten Microsoft Türkiye, e-ticaret ve pazar yeri uygulamaları da dahil olmak üzere tüm altyapılarını Azure’a taşıyan Boyner ile hayata geçirdiği başarılı uygulamaların detaylarını paylaştı.
Otomasyon, konsolide büyük veri altyapısı, makine öğrenmesi ve yapay zeka modelleri sayesinde platformlarını daha verimli ve etkin kullanmaya başlayan Boyner’in BT ekibi, gelişmiş veri keşfi algoritmaları sayesinde eskiden 8 saat süren çıkarımları artık 10 dakika içinde yapabildiğini belirtiyor. Bunun yanı sıra, e-ticaret aramaları üretken yapay zekâ desteğiyle ilişkilendirilerek müşterilere daha doğru sonuçlar sunuluyor; ürün bilgileri üretken yapay zekâ ile oluşturuluyor, çalışanlar için üretken yapay zekâ destekli insan kaynakları botu ve “BoynerAI” Üretken Yapay Zeka Platformu sunuluyor. Bu adımların sonucunda Boyner bünyesinde hem uygulama ve altyapı performansının iyileştirildiği hem de müşteri memnuniyeti ve karlılıkta belirgin bir artış sağlandığı ifade ediliyor.
Süreçle ilgili görüşlerini paylaşan Boyner Bulut ve DevOps Müdürü Serkan Yükselir, “Boyner olarak, Microsoft Azure’un sunduğu yenilikçi altyapı çözümleri sayesinde Black Friday kampanya döneminde anlık 200 bin, günlük 3 milyon kullanıcı trafiğini başarıyla karşılayan bir performans sergiledik. Bu süreçte yalnızca sistemlerimizi ölçeklendirmekle kalmadık, aynı zamanda müşteri memnuniyetini artıracak seviyede kesintisiz ve güvenilir bir deneyim sunduk. Özellikle 11.11 ve 29.11 tarihlerinde, Microsoft ekibinin fiziksel olarak Boyner ekibiyle birlikte sahada yer alması, operasyonlarımızı gerçek zamanlı olarak daha etkin bir şekilde yönetmemize yardımcı oldu. Bu güçlü iş birliği, kampanya dönemindeki hedeflerimizi aşmamıza ve stratejik bir başarı hikayesi yazmamıza katkı sağladı” dedi.
Microsoft Türkiye Müşteri Deneyiminden Sorumlu GMY Alp Esmer ise, “Boyner’in dijital dönüşüm yolculuğunda Microsoft Azure’un yenilikçi teknolojilerle sağladığı katkı, sadece performansı artırmakla kalmadı, aynı zamanda müşteri deneyiminde çıtayı yükseltti. Üretken yapay zeka ve veri analitiği gibi çözümlerle Boyner’in verimlilikte çığır açan bir dönüşüm gerçekleştirdiğine tanıklık ediyoruz. Bu başarı, teknoloji ile iş hedeflerinin uyum içinde nasıl ilerleyebileceğinin mükemmel bir örneği oldu” dedi.