Tüketici ihtiyaçlarının hızla değiştiği bu yeni dönemde, SPX nasıl bir dönüşüm geçiriyor? Hibrit perakende deneyimi ne anlama geliyor? Vault ve Blue Monkey Coffee iş birliğiyle hayata geçirilen yeni konseptin perde arkasında neler var? SPX CEO’su Barış Andırınlı, alışveriş deneyimini tamamen dönüştüren yaklaşımlarını, mağaza konseptlerinde yaşanan değişimi ve Türkiye’deki büyüme stratejilerini Perakende.org’a özel olarak anlattı.
- Tüketicilerin değişen ihtiyaçları perakende sektörünü nasıl etkiliyor? SPX olarak bu değişimlere nasıl uyum sağlıyorsunuz?
Tüketicilerin ihtiyaçları, özellikle son yıllarda sadece ürün satın almaktan öteye geçti. Artık insanlar, alışveriş yaptıkları mekânlarda bir deneyim, bir yaşam tarzı arıyor. SPX olarak, bu değişimi yakından takip ediyoruz. Mağazalarımızı, sadece ürün satışı yapılan yerler olmaktan çıkararak, doğayla bağlantılı, aktif bir yaşam tarzını destekleyen ve sosyal etkileşimi teşvik eden alanlara dönüştürüyoruz. Bu sayede ziyaretçilerimiz hem ihtiyaçlarını karşılayabiliyor hem de sosyalleşebilecekleri bir ortamda bulunuyor. Bu yaklaşım da, perakende sektöründe deneyim odaklı bir dönüşümün öncüsü olma hedefimizi destekliyor.
- SPX’in ve Vault’un Blue Monkey Coffee iş birliği ile sunduğu yeni perakende deneyimi nedir ve bu konsept nasıl ortaya çıktı?
Son yıllarda pandemi başta olmak üzere, dünyada yaşanan olaylar, insanların spor algısını değiştirdi. Spor artık sadece belirli bir yaş grubunun ilgilendiği bir aktivite olmaktan çıkarak, her yaş grubundan insanın benimsediği bir yaşam biçimi haline geldi. SPX olarak, tüketicilerin değişen ihtiyaçlarına yanıt vermek amacıyla mağazalarımızı sadece alışveriş alanları olmaktan çıkarıp yaşam alanlarına dönüştürmeyi hedefledik ve bu konsepti oluşturduk. Bu kapsamda Vault ve Blue Monkey Coffee iş birliğiyle, mağazalarımızı geleneksel alışveriş mekanları olmaktan çıkararak doğa, spor ve kahve kültürünü birleştiren yenilikçi bir yaşam alanı haline getirdik. SPX’in outdoor spor ekipmanları ve giysilerini, Vault’un moda ve yaşam tarzına odaklanan ürünlerini ve Blue Monkey Coffee’nin kahve kültürünü bir araya getirdiğimiz bu konsept sayesinde, tüketicilere hem fiziksel hem de duygusal olarak kendilerini ifade edebilecekleri, doğayla bağlantı kurabilecekleri ve modern bir perakende deneyimi yaşayabilecekleri ortam sunuyoruz.
- Sporun bir yaşam biçimi haline gelmesi, mağaza konseptlerinize nasıl yansıyor?
Son yıllarda dünya genelinde gözlemlenen en önemli trendler arasında, sporun bir yaşam biçimi haline gelmesi yer alıyor. Bugün artık sadece profesyonel sporcular değil, her yaştan insan sporu günlük hayatlarının bir parçası olarak görüyor. SPX olarak, bu değişimi mağaza konseptimize entegre ederek, her seviyeden sporcuya uygun, doğayla iç içe aktiviteleri destekleyen ürün yelpazesi sunuyor, mağazalarımızda spor sonrası dinlenme ve sosyalleşme alanları yaratıyoruz. Böylece, tüketicilerin sporu bir yaşam biçimi olarak benimsemesine paralel olarak, mağazalarımız onların hem fiziksel hem de sosyal ihtiyaçlarını karşılayan bir merkez haline geliyor.
- Hibrit perakende deneyimi derken tam olarak neyi kastediyorsunuz ve bu modelin avantajları neler?
Hibrit perakende deneyimi, geleneksel alışveriş anlayışını aşarak birden fazla unsuru bir araya getiren bir model. Bizim için bu; doğa, spor ve kahve kültürünü birleştiren bir yaşam alanı tasarlamak anlamına geliyor. Mağazalarımızda, sunduğumuz spor ekipmanlarıyla tüketiciler, aktif yaşam tarzlarını desteklerken, aynı mekânda kaliteli bir kahve deneyimi yaşayabiliyor. Bu model, misafirlerimize çok yönlü bir deneyim sunuyor. Mağaza ziyaretleri daha keyifli ve anlamlı hale geliyor. Ayrıca, farklı müşteri gruplarını çekerek daha geniş bir kitleye hitap ediyoruz.
- SPX’in ve Vault’un Blue Monkey Coffee iş birliği, müşteri deneyimine nasıl bir katkı sağlıyor?
Vault ve Blue Monkey Coffee ile iş birliğimiz, müşteri deneyimini geleneksel perakende anlayışının ötesine taşıyor ve mağazalarımız bir yaşam merkezi haline geliyor. Bu konseptle, tüketicilere hem alışveriş yapma imkânı hem de spor, doğa ve kahve kültürünü birleştiren bütünleşik bir deneyim sunuyoruz. SPX’in outdoor spor ekipmanları ve Vault’un moda odaklı ürünleri, her yaştan müşteriye hitap eden geniş bir ürün yelpazesi sağlarken, Blue Monkey Coffee mağazalarımıza sosyal bir boyut katıyor. Tüketiciler, SPX’in spor ekipmanlarını incelerken veya Vault’un stil sahibi ürünlerini keşfederken, Blue Monkey Coffee’nin kahveleri eşliğinde rahat bir atmosferde vakit geçirebiliyor. Bu konsept sayesinde bir yaşam alanlarına dönüşen mağazalarımız, tüketicilerin hem fiziksel hem de duygusal ihtiyaçlarına hitap ediyor. Böylece tüketiciler, mağazalarımızda daha fazla vakit geçiriyor, kendilerini bir yaşam tarzının parçası gibi hissediyor. Böylece tüketicilerle daha güçlü bir bağ kurabiliyoruz. Bu da SPX’i diğer perakende markalarından ayırıyor.
- Türkiye’de bu yenilikçi perakende modelini uygularken karşılaştığınız zorluklar neler oldu?
Türkiye’de hibrit perakende modelini hayata geçirirken, tüketicilerin yeni bir mağaza konseptine alışması zaman alabiliyor. Geleneksel alışveriş alışkanlıkları, genellikle sadece ürün odaklı bir yaklaşımı içeriyor. Ancak SPX olarak, doğa, spor ve kahve kültürünü birleştiren bu yeni konsepti tanıtmak için yoğun bir süreç yürütüyoruz. Misafirlerimize, mağazalarımızın sadece alışveriş değil, bir yaşam tarzı sunduğunu anlatmak için deneyim odaklı etkinlikler düzenliyoruz. Farklı markaların bir arada uyumlu bir şekilde çalışmasını sağlamak için operasyonel süreçleri optimize etme konusunda zorluklar yaşasak da, aldığımız geri bildirimler ve artan ilgi, tüm çabalarımızın karşılığını aldığımızı gösteriyor.
- Bu konseptle gelecekte neler hedefliyorsunuz?
Vault ve Blue Monkey Coffee ile hayata geçirdiğimiz bu hibrit perakende modelini Türkiye genelinde daha fazla noktaya yaymayı planlıyoruz. Böylece, her yaştan ve her yaşam tarzından insanın doğayla bağlantılı, aktif ve sosyal bir yaşam sürebileceği alanlar yaratmayı hedefliyoruz. Ayrıca, müşteri deneyimini daha da zenginleştirmek için yeni iş birlikleri ve yenilikçi konseptler geliştirmeye devam edeceğiz.
Bugün itibarıyla Türkiye’de SPX ve franchise markamız VAULT markasıyla toplamda 65 mağazaya ulaştık. Yurt dışında ise dokuz SPX mağazamız bulunuyor. SPX olarak önümüzdeki beş yıllık dönemde müşteri deneyimini artırmayı, fiziksel ve dijital büyümeyi odağımıza alıyoruz. Bir yandan SPX konseptinde mağazalar açmaya devam ederken, benzer konseptle misafirlerimize hizmet verdiğimiz ve bayi yapılanmamız üzerinden yönettiğimiz ve VAULT mağazalarımızın sayısını 2025 yılı sonunda 23’e çıkartarak, Türkiye’nin en büyük outdoor franchise zinciri konumumuzu güçlendireceğiz. Hedefimiz perakende sektöründe deneyim odaklı yaklaşımların öncüsü olmak. Bu doğrultuda, sürdürülebilirlik ve topluluk oluşturma gibi değerleri merkeze alarak büyümeyi planlıyoruz.