MR.DIY Türkiye Ülke Genel Müdürü Dilara Neyişçi Çağlı, MR.DIY’ın 2025 performansını ve 2026 vizyonunu Perakende.org’a anlattı. Çağlı; ekonomik dalgalanmalara rağmen sürdürülebilir büyümenin nasıl sağlandığını, değişen tüketici davranışlarının ürün ve mağaza stratejilerine etkisini ve öne çıkan kategori trendlerini paylaştı. Ulaşılabilir fiyat politikası ile kârlılığı dengelemenin önemine dikkat çeken Çağlı, 2026’da stratejik mağaza yayılımı, çevik kategori yönetimi ve kolaylaştırılmış müşteri deneyimi odağında MR.DIY’ı bir adım öteye taşıyacak ana hamleleri anlattı.
- 2025 yılı MR.DIY için nasıl geçti? Yılın genel performansını, büyüme oranlarını ve hedeflerinize erişimi nasıl değerlendiriyorsunuz?
2025, MR.DIY Türkiye için hem operasyonel güçlenme hem de sürdürülebilir büyümenin bir arada yürütüldüğü bir yıl oldu. Ekonomik dalgalanmalara rağmen fiyatlama disiplini, doğru kategori yönetimi ve stok optimizasyonu sayesinde hedeflerimizin büyük bölümüne ulaştık. Mağaza ağımızı verimlilik odağında genişlettik, mevcut mağazalarda kârlılığı artıran mikro iyileştirmelere odaklandık.
Aynı zamanda pazarlama yatırımlarımızı da artırdığımız bir dönemdi. Marka bilinirliğini güçlendiren kampanyalar, sezonsal iletişimler ve mağaza içi yönlendirme çalışmaları hem mağaza trafiğine hem de satış performansına doğrudan katkı sağladı. Yıl boyunca müşteri trafiği, sepet büyüklüğü ve tekrar alışveriş oranlarında istikrarlı bir artış elde ettik.
Genel olarak 2025 performansı, MR.DIY’in Türkiye’deki marka gücünü ve uzun vadeli büyüme potansiyelini bir kez daha ortaya koydu. - MR.DIY özelinde sizi şaşırtan talep değişimi veya hızla büyüyen kategori hangisiydi? Bu değişim 2026 planlamanıza nasıl yansıdı?
2025’te bizi en çok şaşırtan gelişme, sezonluk ürünlerdeki güçlü ve süreklilik gösteren büyüme oldu. Tüketicinin “hemen kullanabileceği, pratik çözümlere” ilgisi arttıkça ev gereçleri ve dekorasyon kategorilerinde de beklenenin üzerinde bir performans gözlemledik. Hırdavat ve elektrik/elektronik kategorilerindeki talep artışı ise MR.DIY’in günlük hayatın içinde pratik bir çözüm ortağı olarak konumlandığını gösterdi.
Bu eğilim doğrultusunda 2026’da; hızlı yenilenen bir ürün gamı, daha geniş sezonluk seçenekler ve trendleri yakından takip eden çevik bir kategori yönetimi anlayışıyla ilerlemeyi planlıyoruz.. - MR.DIY olarak 2026’da “ulaşılabilir fiyat” politikanızı korurken ürün kalitesi ve mağaza kârlılığını dengede tutmak için nasıl bir yol haritası izlemeyi planlıyorsunuz?
2026’da ulaşılabilir fiyat politikasını korumanın yolu, tüm değer zincirini daha verimli ve akıllı bir şekilde yönetmekten geçiyor. Bu doğrultuda hem global kaynaklarımızı hem de yerel tedarik ağımızı daha etkin kullanarak maliyetleri optimize eden bir yapı kuruyoruz. Ürünlere değer katmayan süreçleri sadeleştiriyor, lojistik planlamayı veri odaklı sistemlerle güçlendiriyoruz.Buna ek olarak her ürünün fiyat–fayda dengesini titizlikle değerlendiriyor; müşteri için yüksek değer yaratan, mağaza için sürdürülebilir kârlılık sağlayan bir ürün karması oluşturmaya odaklanıyoruz. Kısacası 2026’da hedefimiz, MR.DIY’in temel vaadini — yüksek fayda, iyi kalite ve ulaşılabilir fiyat — bozmadan, akıllı maliyet yönetimi ve güçlü tedarik zinciriyle mağaza kârlılığını sürdürülebilir şekilde büyütmek. - 2026 yılında markayı bir adım öteye taşıyacak “ana hamle” ne olacak?
2026’da MR.DIY’ı bir adım öteye taşıyacak ana hamlemiz, mağaza yaygınlaşmasını çok daha stratejik bir bakış açısıyla ele almak olacak. Hem büyük şehirlerde penetrasyonu artırmayı hem de Anadolu’da gelişme potansiyeli yüksek bölgelerde dengeli ve sürdürülebilir bir büyüme yaratmayı hedefliyoruz. Bu erişim artışı, markanın tüketiciyle temas noktalarını güçlendirerek MR.DIY’ı günlük yaşamın daha görünür ve daha ulaşılabilir bir parçası hâline getirecek. Mağaza ağındaki bu genişlemeyi, pazarlama yatırımlarımız ve ürün stratejimizdeki dönüşümle destekleyeceğiz. Kategori görünürlüğünü artıran, tüketiciyle daha yakın bir ilişki kuran ve MR.DIY’in “günlük yaşamı kolaylaştıran çözümler sunma” iddiasını netleştiren kampanyalar 2026’nın önemli yatırım alanları arasında yer alacak. - 2025’i tamamlarken MR.DIY’ın yıl sonu performansını ve Türkiye perakende pazarına dair genel görünümü nasıl değerlendiriyorsunuz? Bu tablo ışığında MR.DIY’ın 2026 vizyonunu nasıl tanımlarsınız?
2025’te Türkiye perakende pazarı, yüksek fiyat hassasiyeti ve güçlü rekabetle şekillenen bir yapı sergiledi. Bu ortamda tüketici “erişilebilir fiyat + işlevsellik” dengesine her zamankinden daha fazla önem verdi. MR.DIY olarak bu tabloya hızlı adapte olduk ve yılı beklentilere paralel, dengeli bir performansla kapattık.
2026 vizyonumuz net: Müşterilerimizin hayatına gerçek anlamda değer katan, erişilebilir ve sürdürülebilir bir MR.DIY iş modelini daha da ileri taşımak. - 2025 boyunca değişen tüketici davranışları MR.DIY’ın ürün ve mağaza stratejisine nasıl yön verdi?
2025’te tüketici daha pragmatik, daha hızlı karar veren ve fiyat karşılaştırmasını çok daha sık yapan bir profile dönüştü. Bu dönüşüm, ürün ve kategori stratejimizi doğrudan etkiledi.
Ürün çeşitliliğini kontrolsüz şekilde genişletmek yerine, daha yüksek fayda sağlayan ürünlere odaklandık. Sezonluk ürünlerde esnek planlama yaptık; tüm kategorilerde daha zengin bir seçki sunmaya başladık. Mağaza içi navigasyonu sadeleştirme ve alışveriş yolculuğunu hızlandırma adımları da tüketici davranışlarındaki bu değişimin doğal yansımaları oldu. - Türkiye genelindeki mağaza yayılımınız 2025’te nasıl şekillendi? 2026’da büyüme odaklı olduğunuz şehir veya bölgeler hangileri?
2025’te büyümemizi, büyük şehirlerde penetrasyonu artırırken Anadolu’da daha dengeli bir hızla sürdürdük. İstanbul, Ankara, İzmir, Kocaeli ve Bursa merkez büyüme noktalarımız olurken; diğer şehirlerde yeni mağaza fırsatlarını değerlendirdik.
2026’da da hem mevcut şehirlerde mağaza penetrasyonunu artırmak hem de yeni şehirlerde MR.DIY’ı tüketicilerle buluşturmak ana önceliğimiz olacak. - Türkiye pazarı için ürün portföyünüzde yerelleştirme yaptığınız kategoriler var mı?
Evet, özellikle ev gereçleri, mutfak ve sezonluk kategorilerde yoğun bir yerelleştirme çalışması yürüttük. Türkiye’deki ev metrekareleri, yaşam alışkanlıkları ve mevsimsel tüketim farklarını analiz ederek birçok ürünü yeniden değerlendirdik; bazı kategorilerde yerel tedarikçilerle çalıştık ve global ürün gamını Türkiye pazarına uygun bir fiyat–kalite dengesiyle yeniden şekillendirdik. - MR.DIY mağazalarında müşteri deneyimini iyileştirmek için 2026’da planladığınız yenilikler var mı?
2026’nın en önemli odağı “kolaylaştırılmış müşteri deneyimi” olacak.
Bu kapsamda:
- Kategori yönlendirmelerini güçlendiriyor,
- Mağaza içi navigasyonu sadeleştiriyor,
- Sezonluk alanları daha esnek ve hızlı değişebilir bir yapıya kavuşturuyor,
- Operasyonel süreçleri iyileştirerek mağaza içi hız ve hizmet kalitesini artırıyoruz.
Tüm bu adımlarla MR.DIY mağazalarında daha akıcı, daha anlaşılır ve daha keyifli bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz.