Antalya Migros AVM Müdürü Sibel Çelik, 25 yıllık marka mirasıyla Antalya’nın önemli yaşam merkezlerinden biri haline gelen Antalya Migros AVM’nin dönüşümünü, değişen tüketici beklentilerini ve geleceğe yönelik hedeflerini Perakende.org’a anlattı.
Çelik, deneyim odaklı yatırımların, güçlü marka iş birliklerinin ve ziyaretçi memnuniyetinin öncelikleri arasında yer aldığını vurguladı.
Antalya Migros AVM’nin bugün bölge perakendesi ve ziyaretçi deneyimi açısından ulaştığı noktayı nasıl değerlendiriyorsunuz?
Antalya Migros AVM olarak bugün geldiğimiz noktayı, yalnızca güçlü bir perakende merkezi olmanın ötesinde; Antalya’nın sosyal yaşamına yön veren önemli bir yaşam ve deneyim merkezi olarak değerlendiriyoruz. 25 yıllık marka mirasımız ve Antalya’nın ilk alışveriş merkezi olmanın getirdiği sorumluluk sayesinde, ziyaretçilerimizle uzun yıllara dayanan güçlü bir bağ kurduk. Bu bağın en önemli özelliği ise nesilden nesile aktarılıyor olmasıdır.
Bugün ziyaretçilerimiz için yalnızca alışveriş yapılan bir alan değil; sosyalleşilen, vakit geçirilen bir merkez konumundayız. Perakende sektöründeki hızlı dönüşüme rağmen öncü konumumuzu koruyabilmemizin temelinde ise değişime hızlı uyum sağlayan yapımız yer alıyor. Ziyaretçi beklentilerini sürekli analiz ederek marka karmamızı, sosyal alanlarımızı, etkinlik kurgularımızı ve dijital çözümlerimizi bu doğrultuda geliştiriyoruz.
Özellikle deneyim odaklı tüketim anlayışının güçlenmesiyle birlikte, ziyaretçilerimize sadece alışveriş değil; keyifli, konforlu ve çok yönlü bir yaşam deneyimi sunmayı hedefliyoruz.
Son yıllarda Antalya Migros AVM’nin ziyaretçi sayısı ve ziyaretçi profili nasıl değişti? Yerli-yabancı turist dengesi, harcama alışkanlıkları ve yoğun dönemlere ilişkin nasıl bir tablo görüyorsunuz?
Antalya’nın turizmde uluslararası ölçekte güçlü bir destinasyon olması, ziyaretçi profilimizin de oldukça dinamik ve çok kültürlü bir yapıya sahip olmasını sağlıyor. Son yıllarda hem yerli ziyaretçi trafiğinde hem de yabancı turist oranında önemli bir artış gözlemliyoruz. Özellikle yaz sezonunda ve turizm hareketliliğinin yoğun olduğu dönemlerde yabancı ziyaretçi oranı belirgin şekilde yükseliyor.
Yerli ziyaretçilerimiz AVM’yi günlük yaşamın doğal bir parçası olarak konumlandırırken, yabancı turistler daha çok alışveriş, yeme-içme ve deneyim odaklı bir ziyaret eğilimi gösteriyor. Bununla birlikte son dönemde ziyaretçilerin yalnızca ürün satın almaya değil; sosyal alanlara, etkinliklere ve deneyim odaklı konseptlere daha fazla ilgi gösterdiğini görüyoruz.
Harcama alışkanlıklarında ise hızlı, kolay ulaşılabilir ve kaliteli deneyim sunan markalara yönelim öne çıkıyor. Özellikle yeme-içme alanları, global markalar ve aile odaklı yaşam alanları ziyaretçi trafiğini destekleyen önemli unsurlar arasında yer alıyor. Biz de bu doğrultuda hem yerli hem yabancı ziyaretçilerin beklentilerine cevap verebilecek dengeli bir marka ve deneyim yapısı oluşturmaya odaklanıyoruz.
2026 yılında tüketici alışkanlıklarında gözlemlediğiniz en önemli değişimler neler oldu? Bu değişimlere nasıl adapte oluyorsunuz?
2026 yılında tüketici alışkanlıklarında en belirgin değişimin; hız, kolaylık, kişiselleştirme ve deneyim odaklı yaklaşımın daha da güçlenmesi olduğunu görüyoruz. Tüketiciler artık yalnızca alışveriş yapmak istemiyor; aynı zamanda kendilerini iyi hissedecekleri, sosyal bağ kurabilecekleri ve zamanlarını verimli geçirebilecekleri deneyimler arıyor.
Dijitalleşmenin etkisiyle ziyaretçiler daha bilinçli, daha seçici ve teknolojiyle entegre bir alışveriş deneyimi bekliyor. Biz de bu değişime uyum sağlamak adına dijital iletişim kanallarımızı güçlendiriyor ve mobil odaklı kampanyalar geliştiriyoruz.
Bunun yanında veri odaklı analizler sayesinde ziyaretçi beklentilerini daha yakından takip ediyor, marka karmamızı ve etkinlik planlamalarımızı bu doğrultuda şekillendiriyoruz. Ancak tüm bu dijital dönüşümü gerçekleştirirken, alışveriş merkezlerinin en önemli değerinin insan ilişkileri ve sosyal deneyim olduğunu unutmadan hareket ediyoruz.
Son dönemde hayata geçirilen mağaza yatırımları, yeni marka iş birlikleri veya renovasyon çalışmaları hakkında bilgi verebilir misiniz?
Antalya Migros AVM olarak değişen tüketici beklentilerine paralel şekilde marka karmamızı sürekli güncelliyor ve ziyaretçi deneyimini güçlendirecek yatırımlara önem veriyoruz. Son dönemde özellikle moda, yaşam, teknoloji ve yeme-içme kategorilerinde güçlü markalarla iş birliklerimizi artırırken, ziyaretçilerimize daha zengin ve güncel bir alışveriş deneyimi sunmaya odaklandık.
Bunun yanında ortak yaşam alanlarımızda ve ziyaretçi deneyimine doğrudan etki eden noktalarda yenileme ve modernizasyon çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Daha ferah sosyal alanlar, ziyaretçi konforunu artıran düzenlemeler ve deneyim odaklı alan kurguları öncelikli yatırım başlıklarımız arasında yer alıyor.
Amacımız yalnızca fiziksel bir yenilenme değil; ziyaretçilerimizin AVM içerisinde geçirdiği zamanı daha keyifli, daha konforlu ve daha sosyal hale getirecek bir dönüşüm sağlamak.
AVM içerisinde yeme-içme, eğlence ve deneyim alanlarının ziyaret süresi ve ziyaretçi trafiğine etkisini nasıl analiz ediyorsunuz? Bu alanlarda yeni yatırımlar planlanıyor mu?
Günümüzde alışveriş merkezlerinde ziyaretçi deneyimini belirleyen en önemli unsurlardan biri yeme-içme, eğlence ve sosyal yaşam alanları haline geldi. Biz de Antalya Migros AVM olarak ziyaretçi davranışlarını analiz ettiğimizde, bu alanların ziyaret süresini doğrudan artırdığını ve ziyaretçi sadakatine önemli katkı sağladığını gözlemliyoruz.
Özellikle ailelerin, gençlerin ve turist ziyaretçilerin yalnızca alışveriş için değil; vakit geçirmek, sosyalleşmek ve deneyim yaşamak amacıyla AVM’yi tercih ettiğini görüyoruz. Bu nedenle etkinlik alanları, yeme-içme konseptleri ve sosyal yaşam noktaları stratejik olarak büyük önem taşıyor.
Önümüzdeki dönemde de ziyaretçilerin deneyim beklentilerine cevap verecek yeni nesil yeme-içme alanları, sosyal etkinlik kurguları ve yaşam alanlarına yönelik yatırımlarımızı sürdürmeyi hedefliyoruz. Amacımız, ziyaretçilerimizin AVM’de geçirdiği zamanı daha kaliteli ve daha keyifli hale getirmek.
Önümüzdeki dönemde Antalya Migros AVM’nin büyüme, sürdürülebilirlik ve ziyaretçi deneyimi odağındaki hedefleri neler olacak?
Önümüzdeki dönemde en önemli hedefimiz; Antalya Migros AVM’nin güçlü marka mirasını korurken, değişen tüketici beklentilerine uyum sağlayan yenilikçi bir yaşam merkezi olmayı sürdürmek.
Büyüme stratejimizde; güçlü marka iş birlikleri, deneyim odaklı yatırımlar ve dijital dönüşüm önemli rol oynuyor. Özellikle ziyaretçi deneyimini daha kişiselleştirilmiş hale getirecek teknolojik çözümler üzerinde çalışıyoruz.
Sürdürülebilirlik tarafında ise çevreye duyarlı uygulamalar, enerji verimliliği, kaynak kullanımında bilinçli yaklaşım ve uzun vadeli sosyal değer üretimi öncelikli gündemlerimiz arasında yer alıyor.
Bununla birlikte Antalya Migros AVM olarak en büyük önceliğimiz, ziyaretçilerimizle kurduğumuz güçlü bağı korumak. Gelecekte de fiziksel deneyimin sıcaklığını dijital dünyanın yenilikçi çözümleriyle bir araya getirerek, ziyaretçilerimize hem teknolojik hem de duygusal anlamda güçlü bir deneyim sunmaya devam