TEPE KURUMSAL, MARKA DÖNÜŞÜMÜNÜ GLOBAL MARKETING SUMMIT’E ANLATTI
Tepe Kurumsal CMO’su Büşra Doğan Boysan, Global Marketing Summit 2026 kapsamında düzenlenen “Marka Dönüşümü Yolculuğu” panelinde, farklı uzmanlıklara sahip markaların tek çatı altında buluşma sürecini anlattı. Boysan, 35 bin kişilik yapıda hayata geçirilen dönüşümün kurum kültürüne, müşteri deneyimine ve iş sonuçlarına yansımalarını paylaştı.
Bu yıl altıncı kez düzenlenen Global Marketing Summit, pazarlama dünyasının farklı sektörlerden temsilcilerini İstanbul’da bir araya getirdi. Zirve kapsamında, 14 Ekim’de Mandarin Oriental Bosphorus İstanbul’da gerçekleştirilen “Marka Dönüşümü Yolculuğu” panelinde Tepe Kurumsal CMO’su Büşra Doğan Boysan, şirketin marka dönüşümünün arkasındaki çalışmaları ve süreç boyunca edinilen deneyimleri aktardı.
Sezin Mızraklı Avalin’in moderatörlüğünde gerçekleşen panelde Boysan’a, Microsoft EMEA Bulut ve Yapay Zekâ Çözümleri Direktörü Çiğdem Kayalı, LC Waikiki Müşteri İçgörüleri ve Pazarlama İletişimi Genel Müdür Yardımcısı Sinem Akgül ve DHL eCommerce Ticari Faaliyetlerden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Tolga Uçbağlar eşlik etti. Oturumda marka dönüşümünün değişen dinamikleri, teknoloji ve yapay zekânın etkileri ile farklı sektörlerdeki uygulamalar ele alındı.
Tepe Kurumsal’ın dönüşüm sürecinde, farklı uzmanlıklara ve köklü geçmişlere sahip markaları aynı çatı altında buluşturmanın kapsamlı bir operasyonel çalışma gerektirdiğini belirten Boysan, yeni marka kimliğiyle birlikte iş yapış biçimlerinin, insan kaynakları uygulamalarının ve ekipler arası çalışma süreçlerinin de yeniden ele alındığını anlattı.
Boysan, ekiplerin birbirini daha iyi tanımasının, ortak hedefler doğrultusunda çalışmasının
ve müşterilere bütüncül bir hizmet sunulmasının dönüşümün temel yapı taşları arasında yer aldığını belirtti.”
“Dönüşümün günlük işleyişte karşılık bulması gerekiyordu”
Büşra Doğan Boysan, “35 bin kişilik bir yapıda marka dönüşümünü hayata geçirmek, dışarıdan görünenden çok daha fazla emek gerektiriyor. Bizim için önemli olan, markalarımızı aynı çatı altında buluştururken bu birlikteliği günlük çalışma hayatına da taşıyabilmekti. İş yapış biçimlerimizi ve insan kaynakları uygulamalarımızı gözden geçirdik; ekiplerimizin birlikte nasıl daha iyi çalışabileceğine odaklandık. Kolay bir süreç olmadı. Alışkanlıklarımızı sorgulamayı, birbirimizi dinlemeyi ve değişimi birlikte hayata geçirmeyi gerektirdi” dedi.
Farklı sektörlerin deneyimlerini aynı sahnede dinlemenin kendi süreçlerini değerlendirmek açısından da değerli olduğunu ifade eden Boysan, Tepe Kurumsal’ın dönüşümünde emeği bulunan çalışma arkadaşlarına teşekkür etti. Panel, marka dönüşümünün kurum içindeki uygulamalardan müşteriyle kurulan ilişkiye kadar uzanan etkilerinin paylaşıldığı bir buluşma oldu.
