Forum İstanbul AVM Müdürü Armağan Atik, 2026 itibarıyla Forum İstanbul’un klasik alışveriş merkezi kimliğinden çıkarak spor, teknoloji, gastronomi ve yaşam kültürünü bir araya getiren yeni nesil bir deneyim merkezine dönüşeceğini açıkladı.
2025–2026 döneminde Forum İstanbul’un “alışveriş merkezi” tanımının ötesine geçmesi için hangi stratejik dönüşümler öne çıkacak?
“Alışveriş merkezi” artık bizi tam olarak tanımlamıyor. Forum İstanbul, 2026’da spor, teknoloji ve yaşam kültürünün buluştuğu bir merkez olarak yeniden şekillenecek. Eş zamanlı olarak üç farklı spor kompleksine, padel kortlarına ve İstanbul’un en güncel spor salonlarına ev sahipliği yapıyor olmamız tesadüf değil, bilinçli bir kimlik tercihidir. Buna, Türkiye’de henüz olmayan trend spor ve teknoloji markalarını ekliyoruz. Gastronomi cephesinde ise ziyaretçilerimizi gerçekten şaşırtacak sürprizler yolda. Detayları zamanı geldiğinde paylaşacağız ama beklentilerin karşılanacağını şimdiden söyleyebilirim.
Turist ve yerli ziyaretçi dengesini gelecekte nasıl daha verimli yöneteceksiniz?
Yılda 30 milyon ziyaretçi ağırlıyoruz. Bunu büyük bir sorumluluk ve büyük bir fırsat olarak görüyoruz. Bu potansiyeli daha stratejik bir zeminde yönetmek için operasyonlarımızı yeniden yapılandırdık. Yerli ziyaretçi tabanımızı büyütmeye yönelik çalışmalarımız sürerken, uluslararası ziyaretçi hedeflerimizi de somut rakamlarla yeniden tanımladık. Turizm acentelerinden havalimanlarına uzanan geniş bir iş birliği ağı kuruyoruz.
Bu noktada en güçlü çekim unsurlarından birinin, spor etkinlikleri, sağlıklı yaşam içerikleri ve dönemsel organizasyonlar olacağını düşünüyoruz. Bu kapsamda, Forum İstanbul’u yalnızca bir alışveriş noktası olmanın ötesinde ziyaretçilerin aktif biçimde bir araya geldiği bir buluşma ve deneyim sahası haline getiriyoruz. Ziyaretçiler bir etkinlik için geliyor, yeni markalar keşfediyor, yeme-içme alanlarında vakit geçiriyor ve yeniden ziyaret etme motivasyonu kazanıyor. Hedefimiz çok net, sadece İstanbul’un değil, Türkiye’ye gelen her ziyaretçinin ilk durağı olmak istiyoruz.
Dijitalleşme ve veri odaklı yönetim, AVM operasyonlarınızda hangi alanlarda belirleyici olmaya başladı?
Ölçemediğiniz şeyi yönetemezsiniz, biz buna inanıyoruz. Ziyaretçi davranışından enerji tüketimine, kiracı performansından güvenlik sistemlerine kadar her alanda veriyi karar süreçlerimizin merkezine aldık. Dijitalleşme bunu daha hızlı, daha isabetli ve daha ölçeklenebilir kılıyor.
Bu dönüşüm sadece ziyaretçi deneyimiyle sınırlı değil. Kiracılarımıza da aynı güçle destek oluyoruz. Lojistik operasyonlardan ticari kampanya planlamasına, trafik yönetiminden satış analizlerine kadar perakendecilerimizin işini kolaylaştıracak dijital araçlar ve veriler sunuyoruz. Doğru veri, doğru zamanda doğru kararı mümkün kılıyor. Bu durum hem bizim için hem de kiracılarımız için geçerli.
Spor ve teknoloji odaklı yeni kimliğimiz bu altyapıyla daha da anlam kazanıyor. Sadakat programlarından ziyaretçi deneyimi analizine kadar dijital araçlar, doğru markayı doğru konuma yerleştirmemizi ve ziyaretçiyle daha derin bir bağ kurmamızı sağlıyor. Forum İstanbul’da dijitalleşme bir araç değil, ortaklığın yeni dili.
Deneyim, eğlence ve gastronomi alanlarının toplam ciro ve ziyaret süresine etkisi nasıl evriliyor?
Klasik fast food dönemi kapandı. Ziyaretçiler artık sadece karın doyurmak için değil, bir deneyim yaşamak için masa seçiyor. Biz de bu dönüşümün öncüleri arasında yer alma hedefiyle çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Gastronomi alanında yeni ve özel bir konsept üzerine çalıştığımızı söylemekle yetinelim şimdilik.
Spor kompleksleri ve sağlıklı yaşam alanlarımız da bu denkleme güçlü bir katkı sunuyor. İinsanlar antrenman yapıyor, duşunu alıyor, arkadaşlarıyla yemek yiyor, alışveriş yapıyor. Bu bir ziyaret değil, bir yaşam döngüsü. Bu akışın bir parçası haline getirdiğimiz açık hava alanlarımız da hem etkinlikler hem günlük kullanım için çok daha aktif bir rol üstlenecek. Daha uzun kalış, daha derin bağ, daha güçlü ciro… Bu üçünün birbirini beslediğini düşünüyoruz.
2026 sonrası için Forum İstanbul’u rakiplerinden net biçimde ayıracak ana unsur sizce ne olacak?
Dünyadaki gelişmeleri yakından takip ediyor, trend analizleri gerçekleştiriyor ve çok geniş bir kitleye hitap ettiğimizin bilinciyle hareket ediyoruz. Amacımız, insanların özellikle gelmek için yol kat etmeye değer bulduğu bir destinasyon olmak ve buradan ayrılırken içlerinden “iyi ki gelmişiz” duygusunu hissetmelerini sağlamak. Bunun, bir alışveriş merkezinin kendisi için belirleyebileceği en yüksek hedeflerden biri olduğuna inanıyoruz.
Forum İstanbul sadece büyük bir ticari alan değil, mahallesinin sosyal yaşamına dokunan, şehirle nefes alan bir yapıya dönüşüyor. Kamusal sanatı gündelik hayatın içine taşıyoruz. Bir köşede karşılaşılan enstalasyon, bir duvardaki mural, açık hava alanlarında hayat bulan sergiler… Sanat, buraya gelmek için bir neden daha oluşturuyor.
Spor alanında ise Forum İstanbul artık seyirci değil, aktif bir oyuncu. Üç farklı spor kompleksi, padel kortları, son nesil spor salonları ve dönemsel spor etkinlikleriyle hareket kültürünü merkeze taşıyoruz. Yetenekli çocukları desteklemek, gençlere spor yoluyla bir gelecek kapısı aralamak da bu vizyonun ayrılmaz bir parçası.
Teknoloji ve yeni nesil çocuk eğlencesi de bu tablonun içinde. Çocuklar için sadece eğlendiren değil, geliştiren, merak uyandıran deneyimler tasarlıyoruz. Çünkü bir aileyi tekrar getiren şey çoğu zaman çocuğun “bir daha gidelim” demesidir.
Kısacası, bizi farklı kılan tek bir özellik değil, bir tutum bütünü. Burada izlediğimiz yol sporu, teknolojiyi, gastronomiyi, sanatı ve nesiller arası deneyimi gerçek anlamda iç içe geçirmek ve bunu yaparken, her zaman daha iyisini aramayı bırakmamak diyebilirim.