Perakende dünyası hızla değişiyor; tüketiciyle kurulan bağlar artık sadece mağaza raflarında değil, cebimizdeki uygulamalarda, kulaklarımızdaki melodilerde ve günlük hayatın akışında şekilleniyor.
Perakende için yeni dönemin şifresi basit: Dinlemek, duymak, ses olmak.
Kulaktan Başlayan Hikâye
Kulak, bazen kalbin önüne geçer. Çünkü o an duyduğunuz bir ses, zihninizde bir marka logosundan çok daha fazlasını bırakır: güven, yakınlık, ait olma hissi. Bir melodinin arasına gizlenen slogan, sabah yolunda sana eşlik eden bir kampanya cümlesi ya da sevdiğin podcast’in ortasında çıkan sıcak bir ses… Hepsi kulaktan girip hafızamıza yerleşiyor.
Markayı hatırlamak artık sadece görmekle değil, duymakla da mümkün. İşte o an, tüketici için marka bir reklam değil; hayatının doğal bir parçası, güvenle tekrar dönülen bir dost sesi olur.
Reklamdan Öte: Sesli İçerik + Deneyim Katmanı
Sesle pazarlama artık sadece “kısa reklam” demek değil; markaların müşteriye bir deneyim yaşattığı güçlü bir alan. Dinleyiciyi harekete geçiren, “Hadi şimdi tıkla, indir, ziyaret et” gibi yönlendirici çağrılarla kurgulanan sesli hikâyeler, dönüşümleri hem daha yapıcı hem de daha verimli hale getiriyor.
Araştırmalar bunu destekliyor:
- IAB Europe verilerine göre sesli reklamlarda harekete geçirici mesajlar (CTA), dönüşüm oranlarını %32’ye kadar artırıyor.
- Edison Research, podcast ve dijital radyo dinleyicilerinin %68’inin reklamını duyduğu markanın web sitesini ziyaret etmeye veya alışveriş yapmaya eğilimli olduğunu ortaya koyuyor.
- Ipsos Radyo Dinleyici Araştırması 2024, Türkiye’de ulusal radyo ve dijital radyo dinleyicilerinin
yaklaşık üçte ikisinin reklamlardan sonra markayı araştırma ya da web sitesini ziyaret etme eğiliminde olduğunu ortaya koyuyor. Özellikle genç tüketiciler arasında podcast içerikleri, marka güvenilirliği açısından en etkili mecralardan biri olarak öne çıkıyor.
Kısacası, sesle pazarlama artık yalnızca marka bilinirliği değil; doğrudan harekete geçirici ve ölçümlenebilir sonuçlar üreten bir müşteri deneyimi katmanı.
Sesle Alışveriş: Yükselen bir Trend
Perakendeciler sıklıkla şu soruyu sorar: “Sesle araştırma olabilir, ama kim sesle alışveriş yapar ki?” Gerçek şu ki, sesli alışveriş geçişi henüz kitle etkisi yaratmış değil — ama hızlı büyüyor:
- 2023’te sesli ticaret piyasası 42,75 milyar USD değerindeydi; 2030’da 186,28 milyar USD’ye ulaşması bekleniyor. Yıllık bileşik büyüme oranı ise %24,6. (CAGR, Grand View Research)
- Global tüketicilerin %23’ü, akıllı asistanlar aracılığıyla düzenli alışveriş yaptığını söylüyor; ek olarak %19’u bu kanalı zaman zaman kullanıyor. (EMARKETER)
- Sesli alışveriş yapanların %51’i, asistanı ürün araştırması için kullanıyor; %22’si doğrudan sesle satın alma yapıyor; %17’si düzenli yeniden sipariş kullanımı sağlıyor. (invoca.com)
Ama işin inceliği şu: herkesi “sesle alışverişe zorlamak” değil; dijital radyo ve podcast dinleyicisinin satın alma yolculuğunu, sesin en güçlü olduğu anlarda desteklemek. Yani sabah işe giderken dinlenen bir dijital radyoda kahve kampanyasını hatırlatmak ya da podcast’in ortasında markaya dair küçük bir sürpriz kod sunmak… Bu doğal temaslar, satın alma kararlarını en samimi şekilde tetikliyor.
Sesin Gücü: Duygusal Bağ Kurmak
Sonuç: Dinleyici ve marka arasındaki duygusal bağda ses en önemli unsur. Reklamı değil, anlamı sesle vermek fark yaratıyor. Sesin müşteri deneyimindeki en değerli gücü, bağ kurma kapasitesinde yatıyor:
- Dinleyicinin ruh hâlini anlayabilen; stres tespiti, ton analizi gibi akıllı ses sistemleri gelişiyor.
- Kısa hikâyeler, şaşırtıcı bilgiler, markaya dair “küçük armağan” cümleler; örneğin, “Bu ay senin için sürpriz var” gibi bir cümle, deneyimi “sadece bir reklam” olmaktan çıkarıyor.
- Ses, yalnızca “konuşulan” değil; “hatırlanan” alanlara dokunur. Hatırlanmak isteyen marka, sesin hafızasına ve duygusuna yatırım yapmalı.
Yazarın Tüm Yayınlarına Buradan Ulaşın !