212 Outlet Kiralama Müdürü İlhan Akkoç, yüksek doluluk oranı kapsamında yapılan çalışmaları, metrekare verimliliğini arttırmak için verdikleri destekleri, markalar ile iletişimde yaşanan zorlukları ve çözüm yollarını paylaştı.
212 Outlet’in yüksek doluluk oranını ve başarısını neye bağlıyorsunuz? Öne çıkan başarı faktörleriniz nelerdir?
Alışveriş merkezi yönetimimiz, profesyonel ve konusunda uzman kadrosu ile belirlemiş olduğu planlar dahilinde verimli bir çalışma ortamı sağlamaktadır. Markalarımıza verdiğimiz destekler ve görüşmelerimizdeki yaklaşım ve tutumlarımız bizleri bu seviyelere kadar ulaştırmıştır. Bu başarının sağlanmasında en büyük faktörlerden biri doğru lokasyonda doğru markanın yer almasıdır. Markalarımızı iş ortağımız olarak görmemizin getirdiği anlayışla, her mağazamızın başarıyı yakalayacağı lokasyonda bulunmasını sağlayarak ve yakın ilişkilerimizi açılışlardan sonra da devam ettirerek %98 doluluk oranına ulaştık.
Mağazaların metrekare verimliliğini artırmak için hangi destekleri sunuyorsunuz?
Metrekare verimliliğini etkileyen faktörlerin en başında mağazanın bulunduğu lokasyon gelmektedir. Mağaza düzeni kontrollerimiz, reklam ve pazarlama desteklerimiz ile turizm alanında yapmış olduğumuz çalışmalar sayesinde markalarımızın mağazalarından alabilecekleri maksimum verimi sağlıyoruz.
Markalarla iletişimde karşılaştığınız en büyük zorluklar nelerdir ve bu zorlukları aşmak için nasıl bir yaklaşım benimsiyorsunuz?
Her markanın ve her mağazanın başarılı olmak için farklı stratejileri bulunuyor. Alışveriş merkezi ise bu farklı anlayıştaki birimlerin tek çatı altında toplandığı ve belli bir ahenkte olmaları gerektiği bir yapı. Aynı insan ilişkilerinde olduğu gibi, ‘doğru iletişim’ ile çözüme kavuşturulamayacak bir konu olduğuna inanmıyorum. Hem 212 Outlet’in hem markalarının başarı stratejilerini birleştirerek bu sinerjiyi yakaladık.
Gelecek dönemlerde ziyaretçi memnuniyetini artırmak ve rekabet gücünü korumak için hangi yenilikleri hayata geçirmeyi planlıyorsunuz?
212 Outlet bu zamana kadar ziyaretçisine ‘en kaliteli markaları, en düşük fiyatlarla’ sunma gayreti içinde oldu. Aramıza yeni katılacak markalarımızı da bu anlayışımız çerçevesinde değerlendiriyoruz. 212 Outlet’in, ziyaretçilerimizin gözündeki ‘gerçek outlet’ imajını korumaya ve hatta yükseltmeye devam edeceğiz. Ziyaretçi profilimizin bizden beklentisi olan, eğitici-öğretici-eğlendirici etkinliklerimize bu zamana kadar olduğu gibi devam edeceğiz. Turizm projemizi ise genişleterek daha aktif tutacağız.