2026’ya sayılı günler kala yeni yılda ajandamızda sıklıkla yer tutacak bir gerçeklikle yüz yüzeyiz:
Belirsizlik geçici bir dönem değil; artık işin doğası.
Aklımı kurcalayan ise belirsizlikte liderler olarak nasıl düşündüğümüz ve hangi reflekslerle karar aldığımız. Bu gerçeklik ile liderliğe bakışımı yeniden şekillendiren güçlü bir iç görü var:
"Kriz yönetimi aslında bir yönü ile değer yönetimi."…
Nurçin Koçoğlu
Perakende sektörü uzun yıllardır ürün ve fiyat ekseninde şekillenirken, günümüzde bu eksen yerini duygu temelli bir yaklaşıma bırakıyor. Artık bir ürünün kalitesi ya da fiyatı kadar, alışverişin müşterilerde yarattığı his de belirleyici oluyor.
Bu dönüşümün etkisi çarpıcı: PwC’nin 2024 tarihli Küresel Tüketici İçgörüleri Araştırması’na göre, tüketicilerin %71’i bir markayla pozitif bir deneyim yaşadığında o markaya sadık…
Yazarın Tüm Yayınlarına Buradan Ulaşın !
Perakende sektörü uzun bir süredir dönüşüm halinde. Teknolojinin her geçen gün geliştiği, veri odaklı süreçlerin derinleştiği ve yapay zekânın artık işin merkezine yerleştiği bu yeni dönemde, elimizde çok güçlü imkânlar ve araçlar var.
Dijitalleşme, veriyle zenginleşen müşteri deneyimi, yapay zekâ ile otomasyon derken; ben de bir CMO olarak sıklıkla…