Türkiye’nin ev geliştirme sektöründeki lider markası Koçtaş, çoklu kanal deneyimini her geçen gün geliştirmeye devam ediyor. Koçtaş’ın, Türkiye’deki ev geliştirme odaklı ilk ve tek pazaryeri koctas.com.tr’deki ürün sayısı, yeni yatırımlarıyla birlikte 1 milyona yaklaştı. İş ortağı sayısı ise kısa sürede 1.900’e ulaştı.
Yaşam alanları için ilham veren çözümler sunan ve ev geliştirme perakendeciliğinde Türkiye’nin öncü markası olan Koçtaş, hayata geçirdiği projeler ve yeni yatırımlarıyla sektöre yön vermeye devam ediyor. Gelişen teknoloji ile satış ve hizmet kanallarını sürekli yenileyen Koçtaş, müşteri memnuniyetini en üst seviyeye çıkarıyor. 2023 yılında ev geliştirme sektöründe Türkiye’nin ilk ve tek pazaryeri olarak lanse edilen koctas.com.tr’de, hem ürün çeşitliliği hem de iş ortağı sayısı her geçen gün artıyor. koçtas.com.tr’deki ürün sayısı 1 milyona yaklaşırken tedarikçi ve iş ortağı sayısı ise 1.900’e ulaştı. Büyük formatlı 48 Bigbox mağazasının 42’sinde ve mahalleli formatlı 216 Koçtaş Fix mağazasının 15’inde; toplamda 3.000 metrekare alanda yer verilen ve koctas.com.tr üzerinden satılan ürünlerin sergilendiği mobilya showroom alanlarında, Koçtaş müşterilerine dokunsal bir alışveriş deneyimi sunuluyor. Müşterilerin yerinde deneyimleyerek beğendiği mobilyalar ve çok daha fazlası, mağazaların içerisindeki hızlı sipariş ekranları üzerinden kolaylıkla sipariş edilebiliyor. Evini güzelleştirmek ve geliştirmek isteyenleri geniş tedarikçi ağı ve Türkiye’nin önde gelen markalarıyla buluşturan Koçtaş; geniş taksit avantajı, nakliye-montaj hizmeti, mağazadan teslim al seçeneği, eğitim ve ilham içerikleriyle müşterilerinin talep ve beklentilerini en üst seviyede karşılıyor.
ÇOKLU KANAL DENEYİMİ ODAĞINDA EN İYİ HİZMET
Diğer pazaryerlerinden farklı olarak fiziksel mağaza gücü de bulunan Koçtaş, bu avantajı iş modelinin temel stratejisi haline getiriyor. Koçtaş bugün; yıllardır mağazalarında çalışan, alanında uzman Koçtaşlıların desteğiyle, doğrudan müşteriye dokunabilen, gerektiğinde bir showroom görevi görebilen, gerektiğinde bir teslimat noktası olabilen ve gerektiğinde müşterilerin sorularına cevap verebilen, uzmanlığı ile destek olabilen yaygın mağaza ağı sayesinde dikeyde bir pazaryeri konumunda. Koçtaş, mağazalarda bulunan hızlı sipariş ekranları, dijital platformları ve çağrı merkezinden oluşan çoklu kanal sistemiyle müşterilerine en iyi hizmeti ve en uygun fiyatlı ürünleri hızla ulaştırabiliyor. Mağazalarda olmayan yüz binlerce ürün, Koçtaş’ın mağazalarındaki kioskları ve dijital platformları aracılığıyla müşterileriyle buluşabiliyor.
MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ ARTIYOR
Koçtaş’ın çok kanallı satış stratejisi ile; ev dekorasyonundan elektroniğe, züccaciyeden mobilyaya, nalburiyeden bahçeye, aydınlatmadan ısıtma-soğutmaya kadar tüm kategorilerden ürün gamı genişletildi. Bu alandaki yatırımlarına hız kesmeden devam eden Koçtaş, müşteri memnuniyetinin ön planda olduğu büyüme stratejisi çerçevesinde iş ortaklarına da kesintisiz bir hizmet kalitesi sunmayı hedefliyor.
KOCTAS.COM.TR’YE ÖZEL MOBİLYA SHOWROOM ALANI
Özellikle mobilya sektöründeki öncülüğünü bir adım ileriye taşıyan Koçtaş, büyük formatlı 48 Bigbox mağazasının 42’sinde ve mahalleli formatlı 216 Koçtaş Fix mağazasının 15’inde; toplamda 3.000 metrekareden oluşan mobilya showroom alanları ile müşterilerinin alışveriş deneyimini en üst noktaya taşıyor. Koçtaş müşterileri, sadece koctas.com.tr üzerinden satışı yapılan bu mobilyaları yerinde görme, dokunma ve inceleme fırsatı yakalıyor. Koçtaş mağazalarındaki bu alanlar; sektördeki yeni trendlerin sergilendiği, müşterilere ilham veren ve ev yaşamına dair yaratıcı fikirler sunan bir platform olarak öne çıkıyor.