KVKK’nın sadakat kartı uygulamalarına ilişkin 2026/266 sayılı İlke Kararı kapsamında veri sorumlularına tanınan uyum süresi 28 Şubat 2027’ye kadar uzatıldı. Mağaza içi müşteri doğrulama süreçlerinin perakende sektörünün önemli gündem başlıklarından biri olmayı sürdürdüğü bu dönemde Mobildev, geliştirdiği Güvenli Müşteri Doğrulama Platformu Wentro Verify ile sadakat, kampanya, indirim ve puan kullanımı gibi işlemlerde müşterinin işlem anında doğrulanmasını sağlayarak markaların güvenli ve izlenebilir işlem akışları oluşturmasına yardımcı oluyor.
İlke Kararı ile birlikte, yalnızca telefon numarası veya sadakat kartı bilgisi üzerinden yürütülen işlemlerde müşterinin ilgili hesapla ilişkisinin doğrulanması perakende sektörünün öncelikli uyum başlıklarından biri haline geldi. Uyum süresinin uzatılması kurumlara hazırlıklarını tamamlamaları için daha fazla zaman tanırken; markaların sadakat programlarında güvenliği, müşteri deneyimini ve mağaza operasyonlarını birlikte değerlendirmesi önem taşıyor.
Bu çerçevede Wentro Verify, perakende markalarının doğrulama adımını yalnızca teknik olarak karşılamasına değil, aynı zamanda bu adımı mağaza deneyiminin doğal bir parçası haline getirmesine odaklanıyor.
Sadakat İşlemlerinde Güvenli Müşteri Doğrulama
Wentro Verify, mevcut CRM, sadakat ve POS altyapılarıyla birlikte çalışarak müşterinin işlem sırasında güvenli yöntemlerle doğrulanmasını sağlıyor. Üyelikten puan kullanımına, kampanya ve indirimlerden iadeye ve müşteri bilgisi güncellemeye kadar farklı işlemlerde kullanılabilen platform; doğrulama süreçlerinin merkezi olarak yönetilmesine ve işlem sonuçlarının kayıt altına alınmasına olanak tanıyor.
Farklı Doğrulama Yöntemleriyle Hızlı ve Düşük Maliyetli İşlemler
Wentro Verify; QR, barkod ve OTP gibi farklı doğrulama yöntemlerini tek yapı altında sunuyor. İlk kayıt sırasında gerçekleştirilen OTP doğrulamasının ardından sonraki ziyaretlerde dinamik QR veya barkod gibi yöntemlerin passkey yardımı ile doğrulanması, tekrarlayan SMS doğrulamalarını azaltmaya yardımcı oluyor. Böylece özellikle yüksek işlem hacmine sahip perakende operasyonlarında doğrulama maliyetlerinin azaltılmasına ve kasa süreçlerinin hızlandırılmasına katkı sağlanıyor.
Mevcut Altyapılarla Kolay Entegrasyon
Platform, POS API entegrasyonu veya Kasiyer Web Paneli üzerinden kullanılabiliyor. Bu yapı sayesinde perakende markaları mevcut CRM, sadakat ve POS yatırımlarını değiştirmeden doğrulama altyapısını operasyonlarına dahil edebiliyor. Markalar, uygulamayı belirli mağazalarda pilot olarak başlatıp operasyonel ihtiyaçlarına göre kademeli biçimde yaygınlaştırabiliyor.
“Müşteriyi tanımak kadar işlem anında doğrulayabilmek de önem kazanıyor”
Mobildev CEO’su Ozan Özgür Erdoğan, güvenli müşteri doğrulamanın perakendede sadakat programlarının tamamlayıcı bir bileşeni haline geldiğini belirterek şunları söyledi:
“Sadakat programları uzun yıllardır müşteriyi tanımaya ve ona daha kişiselleştirilmiş deneyimler sunmaya odaklandı. Bugün bu yapıya yeni bir ihtiyaç ekleniyor: müşteriyi işlem anında güvenilir bir yöntemle doğrulayabilmek. Wentro Verify’ı geliştirirken perakende markalarının mevcut sistemlerini değiştirmeden bu ihtiyacı karşılayabilecekleri, mağaza operasyonuna kolayca dahil edilebilen bir yapı oluşturmayı hedefledik. Önümüzdeki dönemde güvenli müşteri doğrulamanın sadakat programlarının doğal bir parçası haline geleceğini öngörüyoruz.”
Kurum Sayfasına Git