Türkiye teknoloji perakendeciliğinin ve e-ticaretin öncü markası Teknosa, müşteri deneyimi alanında başarıların değerlendirildiği ‘Uluslararası Müşteri Deneyimi Ödülleri’nde (ICXA’24) üç tanesi altın olmak üzere toplamda beş ödülün sahibi oldu.
Dijital dönüşüm, yapay zeka uygulamaları ve inovatif çözümlerle sektöre yön veren projelere imza atan Teknosa, bu alandaki başarısını bir kez daha uluslararası platformda tescilledi. Markaların müşteri ve çalışan deneyimi, dijital dönüşüm ve sürdürülebilirlik konularında gerçekleştirdikleri örnek çalışmaların değerlendirildiği Uluslararası Müşteri Deneyimi Ödülleri’nde (ICXA’24) Teknosa, güçlü projeleri ve yenilikçi yaklaşımı sayesinde beş farklı kategoride ödül kazandı.
Dijital dönüşüm, yapay zeka ve teknoloji kullanımında en iyisi
2009 yılından bu yana dünyanın dört bir yanından şirketleri bir araya getiren, başarılı projeleri ödüllendiren ve Awards International tarafından düzenlenen müşteri deneyimi alanındaki en prestijli ödül programlarından ICXA’24’te, toplamda 26 farklı kategoride başvurular değerlendirildi. Teknosa, inovasyona dayalı projeleriyle ‘En İyi Dijital Dönüşüm’ ‘En İyi Yapay Zeka Kullanımı’ ve ‘En İyi Teknoloji Kullanımı’ kategorilerinde altın ödülün sahibi olurken ‘Müşteri Deneyiminde En İyi İnovasyon’ kategorisinde gümüş ve ‘En İyi Çağrı Merkezi’ kategorisinde bronz olmak üzere toplamda beş ödülü kucakladı.
Müşteri memnuniyetini odağına alan Teknosa, dijitalleşme yolculuğunda yapay zeka ve ileri teknoloji kullanımıyla oluşturduğu öncü projelerini hayata geçirmeye devam ediyor.