Tüketicilerin ne aradığını anahtar kelimeler yerine doğal dilden anlayan Loops AI, 3,5 milyon dolarlık tohum yatırım turunu tamamladı. Mavi, Boyner, A101 Ekstra, Tudors ve Petrol Ofisi gibi markalarla çalışan şirket, müşterilerin ihtiyaçlarını kendi cümleleriyle anlatabildiği yapay zekâ destekli alışveriş deneyimi geliştiriyor. Loops AI, yeni yatırımla Türkiye’de geliştirdiği modeli Japonya’dan başlayarak global pazarlara taşımayı hedefliyor.
İki yaşındaki kızı için internetten alışveriş yaparken aradığı ürünle ilgili basit birkaç soruya yanıt alamayan İlker Selim Zorluoğlu’nun yaşadığı deneyim, bugün Mavi, A101 Ekstra, Boyner, Petrol Ofisi ve Tudors gibi markaların kullandığı bir yapay zekâ girişimine dönüştü. 2025 yılında İlker Selim Zorluoğlu, Ari Nazir ve Yusuf Bahadır tarafından kurulan Loops AI, global büyümesini hızlandırmak üzere çıktığı tohum yatırım turunda 3,5 milyon dolar yatırım aldı.
Online alışverişte müşteriler yıllardır arama kutusuna doğru kelimeleri yazmaya, kategoriler arasında dolaşmaya ve filtrelerle seçenekleri daraltmaya çalışıyor. Loops AI’ın geliştirdiği teknoloji, müşterinin aradığı ürünün adını veya hangi kategoride bulunduğunu bilmesine gerek kalmadan ihtiyacını kendi cümleleriyle anlatmasını sağlıyor. Yapay zekâ bu talebi markanın ürün kataloğu, ürün bilgileri ve iş kurallarıyla birlikte değerlendirerek uygun seçenekleri buluyor.
Müşteri ürünü aramak yerine ihtiyacını anlatıyor
Gündelik hayattaki deneyimi dijitale taşıdıklarını belirten Loops AI Kurucu Ortağı İlker Selim Zorluoğlu, şirketin çıkış noktasını ve online alışverişte değiştirmek istedikleri deneyimi şöyle anlattı: “Bir mağazaya girdiğinizde satış danışmanına ‘Akşam bir iş yemeğine gideceğim, lacivert pantolonum var, üzerine rahat ama düzgün bir gömlek arıyorum’ diyebiliyorsunuz. Loops AI ile online alışverişte de ihtiyacınızı aynı şekilde anlatabiliyorsunuz. Sistem ne aradığınızı anlıyor, bunu markanın ürün kataloğu, ürün bilgisi ve iş kurallarıyla birlikte değerlendiriyor ve uygun seçenekleri buluyor.”
Loops AI bu teknolojiyi yapay zekâ destekli arama ve ürün keşfi, alışveriş asistanı ve müşteri operasyonları, ürün bilgilerinin zenginleştirilmesi, sanal deneme ve sesli yapay zekâ alanlarında kullanıyor. Böylece markalar aynı altyapıyı ürün keşfinden satın alma kararına ve müşteri hizmetlerine uzanan farklı temas noktalarında kullanabiliyor.
Zorluoğlu, “Bir dil modeline soru sorup cevap almak kolay. Gerçek müşteriye, gerçek şirket verisinden doğru cevabı vermek ve bunu gerçek bir iş sonucuna bağlamak zor. Bizim odaklandığımız yer tam olarak bu” dedi.
A101 Ekstra’da satın alma dönüşümü yüzde 83 daha yüksek
Loops AI, yapay zekâ uygulamalarının yarattığı etkiyi ürün görüntüleme, sepete ekleme, satın alma, dönüşüm ve sepet tutarı gibi ticari göstergeler üzerinden ölçüyor.
A101 Ekstra’da Loops AI’ın yapay zekâ destekli ürün keşfi deneyimiyle etkileşime giren müşterilerin satın alma dönüşümü karşılaştırılan gruba göre yüzde 83, sepete ekleme oranı yüzde 77 daha yüksek gerçekleşti. Wee Baby’de ise ortalama sepet tutarı yüzde 11, müşteri başına ortalama harcama yüzde 26 daha yüksek olurken müşterilerin yüzde 32’si ilk sorusunun ardından satın alma gerçekleştirdi.
Zorluoğlu, markalar açısından yapay zekânın değerini ticari sonuçlarda gördüklerini belirterek, “Başarıyı müşterinin davranışında arıyoruz. Doğru ürünü daha kolay buluyor mu, sepete ekliyor mu, satın alıyor mu, sepet büyüyor mu? Yapay zekânın müşteri deneyiminde yarattığı değerin ticari sonuçlara nasıl yansıdığını ölçüyoruz” dedi.
Marka verisi yapay zekânın merkezine yerleşiyor
Loops AI’ın teknolojisi markanın ürün kataloğu, ürün özellikleri, mevcut sistemleri ve iş kurallarıyla birlikte çalışıyor. Müşterinin doğal dille ifade ettiği ihtiyaç böylece markanın kendi ürün ve bilgi dünyası içinde değerlendiriliyor. Şirketin mühendislik ekipleri her uygulamada markanın veri kaynakları ve mevcut sistemleriyle çalışıyor. Uygulama sırasında geliştirilen yeni yetenekler ürünün parçası haline getirilerek sonraki müşteri uygulamalarında da kullanılabiliyor.
Bu yapı, ürün keşfiyle başlayan yapay zekâ kullanımını alışveriş asistanlığı, müşteri operasyonları, ürün bilgilerinin geliştirilmesi, sanal deneme ve sesli etkileşim gibi müşteri yolculuğunun farklı noktalarına taşıyor.
Globalde büyüyecek
Loops AI’ın 3,5 milyon dolarlık yatırım turuna Andreessen Horowitz’in erken aşama girişim programı a16z Speedrun, Japon teknoloji ve telekomünikasyon grubu NTT’nin iştiraki NTT DOCOMO, Connecticut Innovations, Monday Capital ve Alumni Ventures katıldı. Netflix ve Google gibi global teknoloji şirketlerinden melek yatırımcılar da turda yer aldı.
Loops AI, yeni yatırımı müşteri uygulamalarını büyütmek ve uluslararası açılımını hızlandırmak ve perakendenin ardından finansal hizmetler ve enerji gibi sektörler için özelleştirilmesinde kullanacak.
Şirketin ilk önemli global büyüme hedef pazarını Japonya olarak belirlediklerini söyleyen Zorluoğlu, “Türkiye’de büyük markalarla çalışarak teknolojinin müşteri deneyimine ve ticari sonuçlara etkisini görme imkânı bulduk. Şimdi bu birikimi yeni pazarlara taşıyoruz. Japonya’nın ardından Avrupa ve Güneydoğu Asya’ya ilerlemeyi hedefliyoruz. Yeni yatırımla ürün ve mühendislik kapasitemizi de bu büyümeyi destekleyecek şekilde artıracağız” dedi.