Bir tarafta müşteriler ve onlara satılan ürünler.
Diğer bir tarafta bunları satan işletmeler ve çalışanları.
Bu süreç her ne kadar iyi planlansa da her zaman öyle olmuyor veya istendiği gibi sonuçlanmıyor.
Bazen küçük bir hata büyüyor ve bir krize yol açıyor.
Bazen de büyük bir hata zamanında ve iyi yönetilerek büyümeden çözümleniyor.
Doğallıkla tüm bu süreçlerde yapılması ve yapılmaması gerekenler…
