XSIGHTS - Perakende.org

Perakende Sektorunde Hizmet Puanlari 3. Ceyrekte Yukselise Gecti

Perakende Sektöründe Hizmet Puanları 3. Çeyrekte Yükselişe Geçti

2025 yılı perakende sektörü, dalgalı ekonomik koşullar, değişen tüketici beklentileri ve dijital dönüşümün hızlanmasıyla birlikte yeniden şekilleniyor. XSIGHTS olarak, her çeyrekte olduğu gibi bu dönemde de sahadan topladığımız verilerle markaların hizmet performansını ölçüyor, müşteri deneyimini somut verilere dönüştürerek sektörün nabzını tutuyoruz. Bu rapor, “veriyi aksiyona, deneyimi dönüşüme çeviren” markaların hikâyesini anlatıyor. Çünkü günümüzde yalnızca ürün…

Perakende Sektorunde Hizmet Kalitesinin Yeni Rotasi Belirlendi

XSIGHTS Manşet

Perakende Sektöründe Hizmet Kalitesinin Yeni Rotası Belirlendi!

XSIGHTS Research & Consultancy olarak her çeyrekte sonuçlarını paylaştığımız gizli müşteri araştırmaları, bu yılın ikinci çeyreğinde perakende sektörü hizmet kalitesine ilişkin ezberleri bozan bulgular ortaya koydu. Genel hizmet puanı %72 seviyesinde sabit kalsa da, detaylı analizler sektörler arasındaki farklılıkların belirginleştiğini gösteriyor. Özellikle otomotiv, market ve HoReCa gibi sektörlerde gözlenen düşüşler, hizmet kalitesinin artık yalnızca genel…

2025 2. Ceyrek Gizli Musteri Perakende Notu

XSIGHTS Araştırma Manşet

2025 yılı 2. çeyrek gizli müşteri perakende notu

Karşılama Zayıflıyor, Satış Kapanmıyor XSIGHTS Research&Consultancy olarak her çeyrekte sonuçlarını yayınladığımız gizli müşteri araştırmaları sonuçları, perakende sektöründe genel hizmet puanının %72 seviyesinde sabit kaldığını gösterse de alt kırılımlarda dikkat çeken değişimler olduğunu gösteriyor. Bu değişimlerin başında ise “karşılama” ve “satış çabası” gibi temas noktalarındaki gerilemeler yer alıyor. İlk Temas Gücü Zayıflıyor! Gizli müşteri araştırmalarımıza göre karşılama…

XSIGHTS

Dijital Dönüşümde Öncü Sektörler

Dijital Dönüşümde Öncü Sektörler Dijital teknoloji kullanım skorlarına göre beyaz eşya ve küçük ev aletleri, ev eşyaları, ayakkabı-aksesuar, spor malzemeleri ve elektronik sektörlerinin dijital teknoloji kullanımı daha yüksektir. Ancak, sektör büyüklükleri de hesaba katıldığında Giyim-Moda, Ayakkabı-Aksesuar, Beyaz Eşya-Küçük Ev Aletleri, Market-Gıda ve Elektronik sektörleri dijital dönüşümün öncüsü görülmektedir. Bu sektörler toplam dijital teknoloji yatırımlarının (adet olarak)…

XSIGHTS

Sürdürülebilirliğin Gücü: Tüketiciler ne bekliyor?

Son yıllarda sürdürülebilirlik, sadece bir trend olmaktan çıkarak, tüketicilerin kararlarını şekillendiren temel bir faktör haline geldi. Tüketici taleplerine yanıt vermek isteyen markalar, sürdürülebilirlik odaklı stratejilere daha fazla önem veriyor. XSIGHTS Araştırma olarak perakende.org için gerçekleştirdiğimiz son araştırma, bu dönüşümün ne denli güçlü ve yaygın olduğunu gözler önüne seriyor. Ancak, tüketicilerin sürdürülebilir ürünlere yönelik ilgisi yüksek…

Gecen seneden bu yana internet alisveris orani 3 puan geriledi

XSIGHTS

Geçen seneden bu yana internet alışveriş oranı 3 puan geriledi

İnternetin yaygınlaşması ile birlikte hayatımızın birçok alanı köklü değişimlere uğradı. Alışveriş alışkanlıklarımızda bu dijital devrimden nasibini aldı. Artık markete ya da mağazaya gitmek yerine bir tıkla alışveriş yapabiliyoruz. Türkiye’de yapılan Online Alışveriş oranları geçen seneye göre değişimi ve online kanalda en çok tercih ettikleri kategorileri perakende.org için araştırdık. Türkiye’nin 2023 yılı e-ticaret hacmi 1,85 trilyon Türk…

Manşet XSIGHTS Araştırma

Renklerin Perakende Sektöründeki Gücü: Müşteri Algısı ve Satışlara Etkisi

Renkler sadece estetik bir unsur olmaktan öte, Perakende sektöründe tüketici davranışlarını ve satın alma kararlarını doğrudan ya da dolayı olarak etkileyen güçlü bir iletişim aracıdır. XSIGHTS Araştırma ve Danışmanlık olarak gerçekleştirdiğimiz renklerin müşteri deneyimi ile nasıl şekillendirdiğini ve marka algısını nasıl güçlendirdiğini araştırdık. Renklerin Psikolojik Etkileri Renkler, insan psikolojisi üzerinde önemli etkilere sahiptir. Yaptığımız araştırma sonuçlarına göre…