Kasım ayına yaklaşıyoruz. Bu dönem tüm perakende sektörünün stratejik planlarını kapsayan bir kampanya ayını ifade ediyor. Bir zamanlar sadece ABD’de Şükran Günü’nü takip eden bir gün olan Black Friday, küreselleşme ve dijitalleşmenin etkisiyle tüm dünyada yılın en kritik alışveriş dönemlerinden biri haline geldi. 2000’lerin başında fiziksel mağazalarda uzun kuyruklarla anılırken, bugün online kanallarda tıklanma sayılarıyla…

Yazarın Tüm Yayınlarına Buradan Ulaşın ! Tüketici alışkanlıkları radikal biçimde değişti. Artık bir müşteri, mağaza ya da online olsun, tüm kanallarda aynı deneyimi yaşamak istiyor. Üstelik bu beklenti yalnızca hız veya kolaylıkla sınırlı değil. Tutarlılık, kişiselleştirme, etkileşim ve duygusal bağ arayışı da bunun bir parçası. Bu beklenti, mağazaların deneyim merkezi olma özelliğini pekiştirip, dijital…