Değişimi biz mi başlattık? Ayak mı uydurduk?
Hangi gelişmeler bizi değiştirdi, değişime zorladı?
Peki, önümüzdeki dönemde neler olacak?
Mağaza açmanın maliyetleri yükselmeye devam ediyor. Kiraları da.
Ancak iyi mağazalar yapmalıyız ve yapıyoruz da. Güçlü bir mağaza ekipman sektörüne sahibiz.
Mağazalar arası rekabet, fiyat artışları ve çok duraklı alışveriş arasına sıkıştı.
Müşteri beklentileri de fiyatlar ve mağaza formatları arasında gidip geliyor.
İşgücü temindeki zorluk her geçen gün kendini daha fazla gösteriyor. Başvurular ise azalıyor!
İşin yönetimsel boyutuna daha fazla önem vermek gerekiyor! Maliyetler ise zorlaştırıyor!
İşinden memnun olmayanların sayısı artıyor. Çalışanlarından memnun olmayanların oranı da.
Beklentiler ise sürekli artmaya devam ediyor.
Bazı podyumlarda ise halen ego defileleri yapılmaya devam ediyor.
Şimdi 2012 yılı eylül ayında perakende.org ’da yayınlanan ‘Daha çok, daha fazla ve daha yukarıya’ başlıklı yazımı alıntılıyorum. “Daha çok ve daha verimli mağazalar açmalı, açmalı ve açmalı. Büyümenin kaçınılmaz olduğu zamanların ve yapılan iyi analizlerin neticelerinden biride bu. Organik ve/veya inorganik büyüme, bu gerekliliklerin başında geliyor. Mağaza verimliliğine uzun uzadıya değinecek değilim. Lokasyon ve verimlilik hesapları ortada zaten. Gerisi de ‘at binenin kılıç kuşananın’ misali. Elbette büyüme gerekli ister daha çok ister daha az. Yeter ki iyi ve sağlıklı bir büyüme gerçekleşsin.
Daha optimum stok devir hızı.
Daha fazla müşterimiz olmalı.
Daha fazla kar etmeliyiz.
Daha iyi mağazalar açmalıyız.
Daha çok kampanya ve aktivite gerçekleştirmeliyiz.
Daha çok müşterimizi kart sahibi yapmalıyız.
Daha az fire, imha ve iade gerçekleştirmeliyiz.
Çok ürün.
Çok çeşit.
Çok, çok ve daha çok.
Her geçen gün daha da yukarı çekilen hedefleri yakalamalıyız. Rakipler çoğalıyor, hedefler zorlaşıyor!
Bu zorluk perakendecileri yıldırmıyor, yıldırmaz da. Bırakanın yerine aday çok.
Her geçen gün detaylar artıyor. Sorunlar ya azalıyor ya da çoğalıyor. Hiçbir şey aynı değil.
Ve daha fazla insan kaynağı gerekiyor.
Daha farklı branşlarda elemanlar gerekiyor.
Daha çok uzman olmaları gerekiyor.
Personel devir hızı ise çok yüksek olabiliyor.
Çok hızlı.
Çok fazla.
Çok gerekli.
Çok uzman.
Ya yöneticilerdeki devir hızı?
Daha memnun.
Daha istikrarlı.
Daha çok iş.
Durumu iki yönlü değerlendirmek gerekli.
Daha fazla yönetici.
Daha çok yönetici adayı.
Daha çok şirket.
Daha iyi insan kaynakları yönetimi.
Daha iyiyi arayan çok.
Daha fazlasını sunmak isteyende.
Daha kalıcı politikalar gerekiyor.
Daha istikrarlı çalışanlarda.
Çünkü her şeyin çok daha fazlasına ve çok daha iyisine ihtiyaç var. Her iki yönden istikrara da.
Perakendede ise hepsi var. Daha fazla arayan da daha çok bulmak isteyen de.”
Daha çok örnek vermektense, sektörün tüm paydaşlarına daha verimli mağazalar dilerim.
Yazımı bir Rus Atasözü ile bitirmek istiyorum. “Ay ışığı güzeldir, ama ısıtmaz.”