Günümüzde bir markanın sadece hız, güven, çeviklik sunması yetmiyor. Bugünün müşterisi tercih ettiği markalarla duygusal bir bağ kurmaya da çok önem veriyor. Bu nedenle hem alışveriş yaptığı markanın topluma fayda sağlamasını hem de markayla etkileşim kurabilmeyi istiyor. Bir başka deyişle, ürünün yanında markanın duruşuna, sorumluluk alma biçimine, temsil ettiği değerlere bakıyor.   UserTesting’in küresel araştırmasına göre tüketicilerin…

Yazarın Tüm Yayınlarına Buradan Ulaşın ! Günümüz perakende sektöründe rekabet sadece uygun fiyat ve ürün çeşitliliğiyle değil, aynı zamanda tüketiciyle kurulan güçlü bağlarla şekilleniyor. Yapılan araştırmalarda müşterilerin yüzde 80’inden fazlası yaşanılan deneyimin, ürün ve fiyat kadar önemli olduğunu belirtiyor. Araştırmalara göre her 3 kişiden biri kötü bir deneyim yaşarsa markayı terk edeceğini söylüyor. İşte…

Yazarın Tüm Yayınlarına Buradan Ulaşın ! Yapay zeka girişimcisi Mustafa Süleyman, dünyada büyük yankı uyandıran "The Coming Wave / Yaklaşan Dalga: Teknoloji, Güç ve 21. Yüzyılın En Büyük İkilemi" kitabında, “Yaklaşan teknoloji dalgasının insanlık tarihini bir dönüm noktasına götürdüğüne inanıyorum. Eğer bunu dizginlemek mümkün değilse, türümüz için sonuçları dramatik hatta muhtemelen vahim olacak. Dahası…