Firmalar 'markalaşma, satış ve pazarlama vs. ' Konularıyla ilgili sürekli eğitim vermelerine rağmen, uzman isimlerin bu konularda yazılmış kitapları, makaleleri eğitim çalışmalarına rağmen mutsuz müşterilerin sayısında yüksek artışlar söz konusu. Nacizane bende marka olmak ve marka kalmak isteyenler, müşteri hizmetleri ile ilgili çeşitli makaleler yazdım, öğrencilere eğitimler verim; Hatta "Alışverişin mARKA Bahçesi" isimli kitapta yazdım. Bu yazımda ise müşterilerle ilgili…
